麦克米伦员工称，出版商曾为一款职场 AI 助手举办庆祝派对，而该助手后来被终止。

# Macmillan 员工称出版社曾为一款职场 AI 助手举办派对，但该助手后来被砍掉了 来源：https://www.wired.com/story/macmillan-staff-say-the-publisher-threw-a-party-for-a-workplace-ai-assistant-that-was-later-killed/ 员工告诉 WIRED，NOA——即 "No Ordinary Assistant"（非同寻常的助手）——毫无用处。畅销书作家也表示，AI 正在破坏他们与五大出版社之间的关系。 一位办公室工作人员正在清扫彩屑和一个印有机器人面孔的气球 图片插画：Jacqui VanLiew；Getty Images 2024 年 1 月的一个早晨，Macmillan 出版公司位于曼哈顿下城（https://www.wired.com/tag/nyc/）总部（https://www.wired.com/tag/publishing/）的员工陆续到岗上班时，在墙上看到了一些奇怪的东西——欢迎一位名叫"NOA"的新成员的传单。据多位在场员工称，食堂里挂满了紫色气球和横幅，NOA 的名字被拼成了发光的跑马灯字母，一盘甜甜圈拼成了"NOA IS HERE"（NOA 来了）。 NOA 是 "No Ordinary Assistant" 的缩写，Macmillan 的多位人类助理认为这个名字"令人反感"，多名员工告诉 WIRED。在一封发给员工的邮件中，NOA 被介绍为由德国软件公司 Chaptr 开发的 AI 聊天机器人，该公司"获" Macmillan 母公司 Holtzbrinck "支持"。 邮件还向员工保证，NOA 是"一个安全的环境，你可以输入专有信息，而不会有任何数据泄露给第三方的风险"。表面上这意味着 NOA 是一个闭环企业工具，不会保留或共享数据用于模型训练。 Macmillan 员工表示，在培训过程中他们曾被警告 NOA 可能会产生幻觉输出，因此永远需要人工核实。尽管如此，员工表示公司仍鼓励他们使用 NOA 来撰写电子邮件、起草文案、进行市场调研和头脑风暴。多名员工称公司曾告诉他们，"只能"将作者手稿的"一定百分比"内容粘贴到 NOA 中。员工还可以调整 NOA 的语气，选项包括"轻松""简朴""悲观""讽刺"和"遗憾"。 一位 Macmillan 员工回忆说，在早期一次线下培训中，Chaptr 的代表向员工们保证，Chaptr 理解出版商正在处理的是非常重要的东西——内容。"而我一直以为我们在出版文学作品呢，"这位员工说。 2024 年晚些时候，Macmillan 鼓励员工使用 NOA 来生成绩效考核目标。一封邮件写道："我们编写了一个专门的提示词，让 NOA 为你撰写目标！" 多名 Macmillan 员工表示 NOA 毫无用处且不可靠。"它太烂了，根本没人用，"一位员工说。WIRED 就此篇文章采访了多位出版业员工，其中一些人已从雇主处离职。WIRED 未透露这些员工及受访作家的姓名，因为他们担心会遭到职业报复。 2025 年 10 月，Macmillan 员工通过一封全公司邮件得知 Chaptr 将关停 NOA。此后，员工表示领导层开始尝试将 Google Gemini 整合到出版流程中。据一位编辑称，部分员工随后尝试使用 Gemini 评估文学经纪人的投稿信，但 Gemini 生成的评估结果"毫无用处"。 针对 WIRED 的置评请求，Macmillan 传播与社区副总裁 Kelly Collins 表示，出版社在"业务"中使用了 Gemini，但"Macmillan 领导层没有发出任何指示，要求在出版流程的任何环节使用 Gemini，包括评估经纪人的投稿信"。她还表示"这些说法没有准确反映 NOA 的推广和沟通方式"，但当 WIRED 追问哪些方面不准确时，她未作进一步解释。 Collins 指出，公司"对 AI 采取审慎的态度，注重员工意识和教育，同时始终将人放在核心位置"。 Macmillan 通常被认为是美国五大出版商中规模最小的一家，以年图书销量计算。其旗下品牌 Farrar, Straus and Giroux 出版了包括 Sally Rooney、Yiyun Li 和 Ben Lerner 在内的文学小说重量级作家作品，而 Tor Books 则是科幻和奇幻作家 John Scalzi、Martha Wells 和 Nnedi Okorafor 的大本营。 自从我首次报道 AI 在出版界的渗透以来，五大出版社的所有员工都曾联系我，声称高层在推动他们使用 AI 工具，而与此同时 Hachette、Macmillan 以及 Penguin Random House Verlagsgruppe（其德语部门）正在起诉一些领先的 AI 公司侵犯版权。 与此同时，多名五大出版社的畅销书作家表示，他们已就 AI 问题与出版社"开战"，并正在考虑完全放弃传统出版。 在 Penguin Random House（PRH，2013 年 Penguin Books 和 Random House 合并后五大出版社中最大的一家），多名员工表示他们在 AI 学习课程中被鼓励使用 ChatGPT Enterprise，尽管 PRH 的德语部门正在起诉（https://www.bertelsmann.com/en/media/news/penguin-random-house-verlagsgruppe-files-lawsuit-against-openai.html）OpenAI 侵犯版权。 2 月，Hay House——一家 2023 年被 Penguin Random House 收购的新时代自助类出版社——的代表向部分 PRH 员工展示了一套幻灯片，介绍 ChatGPT Enterprise 在他们一年前采用后已成为"核心生产力、创造力和协作工具"。幻灯片中四个投资回报支柱之一就是"创造力"，包括"创意生成、内容开发和叙事创新"。 尽管得到了高管层的鼓励，WIRED 采访的所有 PRH 员工都表示他们尽可能避免使用 ChatGPT。"它让我们更难完成本职工作，"一位员工说。其他员工表示，他们的主管明确要求他们*不要*使用 AI 处理创意任务，如宣传文案和封面设计，这造成了一些困惑。 Penguin Random House 执行副总裁兼企业传播与社会责任总监 Claire von Schilling 在邮件中表示："我们对待 AI 的方式与对待任何一项重大新技术一样。我们正在探索如何在明确的原则和保障措施指导下，以适当的方式利用 AI 支持我们的工作，这些原则包括保护作者和公司的知识产权，以及在出版中保留人类创造力和判断力的核心作用。" Von Schilling 还表示，PRH 的"出版部门和品牌有权自行决定 AI 工具是否以及如何适用于特定的工作流程，包括营销、宣传和设计等领域。" 与此同时，多名五大出版社的畅销书作家表示，过去一年里由于 AI 的使用，他们与出版社的关系受到了损害。这些受访作家的总销量超过 3000 万册。一位畅销书作家表示，他们收到了包含 AI 幻觉引用的营销文案——这些引文根本不在他们的书中——但出版社坚持称这些不是 AI 生成的。"他们在所有事情上都在 gaslighting 我，"这位作家说。另一位畅销书作家表示，在最近一轮合同谈判中，他们无法说服任何一家五大出版社承诺在他们的作品上完全不使用任何 AI。 "这破坏了作者与出版商之间必须存在的信任感，"一位作家说。 "同时，看到出版商从 AI 公司获得巨额和解赔偿（https://www.anthropiccopyrightsettlement.com/），然后又拥抱 AI 来做自己的工作，也让人很恼火，"另一位作家说，"感觉他们两头都在吃。" 作家们表示，五大出版社的裁员降本加剧了编辑的工作环境恶化，迫使一些编辑为了生存而拥抱 AI。"我们看到编辑完全不看稿件，而是用 Claude 来编写与原书几乎毫无关联的营销语言，"一位作家说。其他作家和经纪人表示，他们被编辑要求自己撰写修改方案，"因为编辑根本没有时间来做这件事。" 我采访的所有作家都表示，他们希望出版社能公开他们何时以及如何使用 AI。"我们要求的最低限度就是披露，"一位作家说。另一位希望五大出版社"能坐在一起，制定一套他们打算遵守的 AI 使用原则"。但一些畅销书作家表示，出版社的 AI 使用正在迫使他们考虑未来自行出版。 "如果出版社把一切都外包给机器，那作者还要传统出版社做什么？"一位畅销书作家说。"作者自己不就能做这些事吗？" 继 WIRED 此前的报道（https://www.wired.com/story/book-publishers-are-quietly-using-more-ai-staff-are-revolting/）之后，多位知名作家公开谴责出版业采用 AI 工具。Mo Ryan 在 Bluesky 上写道（https://bsky.app/profile/moryan.bsky.social/post/3mxhz5wox4s2f）："我从未看不起其他出版模式（我一直是搞 zine 的），而现在，自助出版对未来的创作来说看起来越来越可行了。"她最近一本书 *Burn It Down: Power, Complicity, and a Call for Change in Hollywood* 由 HarperCollins 出版。 科幻小说家 John Scalzi 于 2024 年与 Macmillan 旗下 Tor Publishing Group 签订了一份 10 本书的协议（https://reactormag.com/tor-publishing-group-and-tor-uk-announce-major-multi-book-deal-for-bestselling-and-award-winning-author-john-scalzi/），他在 Bluesky 上写道（https://bsky.app/profile/scalzi.com/post/3mxjkxzboxs25）："如果发现我的公关宣传是'AI'生成的，我会极其恼火。作为一个每天被几十封'AI'生成邮件轰炸的人，我向你保证，'AI'的气味是立刻就能闻出来的\[原文如此\]，也是立刻就能识破的。出版社在新书上使用 AI 并没有帮到自己。" 已经积累了庞大读者群的畅销书作家表示，他们不需要五大出版社的机构支持也能卖出书。例如，Brandon Sanderson 通过 Macmillan 旗下品牌 Tor Books 出版部分奇幻小说，但他在 2022 年通过 Kickstarter 从读者那里筹集了超过 1500 万美元（https://www.nytimes.com/2022/03/03/books/brandon-sanderson-kickstarter.html），自行出版了四本书。 "出版商一直都觉得作者是个小麻烦，现在他们想让我们过时，"一位五大出版社畅销书作家说。"令我着迷的是，在试图通过使用 AI 让作者过时的过程中，出版商正在让自己过时。" - **重磅文章：**酷小孩都用全小写字母写作（https://www.wired.com/story/the-case-for-lowercase/）——这让你生气吗？ Adam Morgan（https://www.wired.com/author/adam-morgan/）是一位文化记者和评论家，其作品曾发表于 *Esquire*、*WIRED*、*Scientific American*、*Inverse*、*The Paris Review*、*Los Angeles Times* 等媒体……阅读更多（https://www.wired.com/author/adam-morgan/）