FTC要求Cox Media Group支付近100万美元以和解指控，他们欺骗客户关于“Active Listening”AI驱动营销服务

# FTC 要求 Cox Media Group 等三家公司支付近 100 万美元，以和解关于“主动聆听”AI 营销服务欺骗客户的指控 来源：https://www.ftc.gov/news-events/news/press-releases/2026/05/ftc-require-cox-media-group-two-other-firms-pay-nearly-1-million-settle-charges-they-deceived 美国联邦贸易委员会（FTC）将要求 Cox Media Group（CMG）以及另外两家小型营销公司支付总计 93 万美元，以和解关于他们欺骗客户的指控——这些公司虚假声称提供一款基于 AI 的服务，能够根据从消费者智能设备中捕获的对话来定位本地化广告，并且消费者已同意此类定向投放。 在三份独立的起诉中，FTC 指控总部位于佐治亚州的媒体和营销公司 CMG Media Corporation（以 Cox Media Group ([https://www.ftc.gov/system/files/ftc_gov/pdf/CMGComplaintwithoutsignatures.pdf](https://www.ftc.gov/system/files/ftc_gov/pdf/CMGComplaintwithoutsignatures.pdf)）的名义运营），以及与其合作的两家营销公司——总部位于新罕布什尔州的 MindSift LLC ([https://www.ftc.gov/system/files/ftc_gov/pdf/Mindsift-Complaint-withoutsignatures.pdf](https://www.ftc.gov/system/files/ftc_gov/pdf/Mindsift-Complaint-withoutsignatures.pdf)）和总部位于威斯康星州的 1010 Digital Works LLC ([https://www.ftc.gov/system/files/ftc_gov/pdf/1010digitalworksllccomplaintwithoutsignatures.pdf](https://www.ftc.gov/system/files/ftc_gov/pdf/1010digitalworksllccomplaintwithoutsignatures.pdf)）——欺骗了客户。这些公司声称使用一种特殊算法来监听并检测智能设备中相关的对话，以便针对特定地理区域内的消费者投放广告。然而，与这些公司的说法相反，该营销服务并非基于语音数据，消费者也并未同意使用该服务。 FTC 消费者保护局局长 Christopher Mufarrige 表示：“这些公司所营销的产品不仅没有做到他们声称的那样，而且还误导潜在客户，声称消费者已同意使用此服务，而实际上他们显然没有同意。”“对客户诚实是商业的基本规则，而这些公司未能做到这一点。” 根据起诉书，CMG、MindSift 和 1010 Digital Works 声称其名为“Active Listening”的营销服务能够实时监听智能设备捕捉到的消费者对话，从而定向投放广告。这三家公司声称，Active Listening 服务可以使小企业能够在其指定的地理位置向消费者进行广告宣传。 根据起诉书，这项服务实际上根本没有监听消费者的对话，也没有使用任何语音数据——该服务也无法准确地将广告投放到客户期望的位置。相反，这些公司提供的服务实质上是将从其他数据经纪商处获得的电子邮件列表加价转售。 FTC 还指控这三家公司误导潜在客户，声称消费者已同意使用 Active Listening 服务。然而，根据起诉书，这些公司并未寻求或获得消费者的同意。相反，这些公司声称，消费者通过同意下载和使用应用程序时必须接受的“服务条款”即表示“同意”。对于如此具有侵入性的服务，或者对于收集和使用消费者在家中产生的语音数据而言，点击强制性的服务条款并不构成“知情同意”。如果 Active Listening 服务确实如广告所说那样运作，这种在未获得充分同意的情况下收集和使用消费者语音数据的行为本身就已违反《联邦贸易委员会法案》第 5 条。 FTC 指控这些行为违反了《联邦贸易委员会法案》。FTC 还指控 MindSift 和 1010 Digital Works 违反了法案第二项，即通过向 CMG 提供“手段和工具”（包括营销材料、销售话术以及对客户问题的回答）来欺骗客户，这些材料误导了小企业关于 Active Listening 服务的能力。 根据拟议的和解令，CMG ([https://www.ftc.gov/system/files/ftc_gov/pdf/CMGDecisionandOrderwithoutsignatures.pdf](https://www.ftc.gov/system/files/ftc_gov/pdf/CMGDecisionandOrderwithoutsignatures.pdf)）必须支付 88 万美元，而 MindSift ([https://www.ftc.gov/system/files/ftc_gov/pdf/Mindsift-DecisionandOrder-withoutsignatures.pdf](https://www.ftc.gov/system/files/ftc_gov/pdf/Mindsift-DecisionandOrder-withoutsignatures.pdf)）和 1010 Digital Works ([https://www.ftc.gov/system/files/ftc_gov/pdf/1010digitalworksllcdecisionandorderwithoutsignatures.pdf](https://www.ftc.gov/system/files/ftc_gov/pdf/1010digitalworksllcdecisionandorderwithoutsignatures.pdf)）各需支付 2.5 万美元。这些资金将用于向受影响的 CMG 客户提供赔偿。此外，每位被告将被禁止就以下事项作出任何虚假陈述： - 其广告或营销服务的质量或特征； - 语音数据的收集和使用，以及消费者是否已同意收集、使用或披露其语音数据； - 其广告或营销服务的地理定向能力。 委员会以 2-0 的投票结果发布了这些拟议的行政起诉书，并接受了与 CMG、MindSift 和 1010 Digital Works 达成的和解协议。 FTC 将很快在《联邦公报》上公布每份和解协议包的说明。这些协议将在《联邦公报》公布后接受 30 天的公众评议，之后委员会将决定是否将拟议的和解令定为最终裁决。提交评议的说明将出现在公布的公告中。评议经过处理后将发布在 Regulations.gov 上。 **注：** 当委员会有“合理理由相信”法律已经或正在被违反，并且委员会认为进行相关程序符合公共利益时，将发布行政起诉书。当委员会最终发布和解令时，该和解令对未来行为具有法律效力。违反和解令每次可导致最高 53,088 美元的民事罚款。 这些事务的主要工作人员包括 FTC 消费者保护局的 Michael Sherling 和 Andy Hasty。