@rohanpaul_ai：WhatsApp负责人兼CRED创始人Kunal Shah谈印度BPO行业正处于彻底颠覆的边缘…

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摘要

印度BPO行业正处于AI代理颠覆的边缘，这可能会取代外包工作并影响金融服务。

WhatsApp负责人兼CRED创始人Kunal Shah谈印度BPO行业正处于彻底颠覆的边缘，因为曾经因成本效率而转移到印度的工作现在可以由AI代理完成。 “许多外包到印度的工作实际上更有可能受到影响。‘外包’这个词将被代理取代。‘外包’将被AI取代。‘外包’将被机器人取代。” 如今，银行或金融服务占印度市值的30%到40%。在银行中，稳定性很大程度上来自贷款，而贷款又来自IT-BPO工作，这些工作占银行账簿的30%到40%。即使印度BPO工作的10%到20%受到影响，银行账簿中最安全的部分也会开始受到负面影响。 ---- 来自"Thrive by Groww" YouTube频道，（链接在评论中）
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缓存时间: 2026/09/16 09:59

WhatsApp负责人与CRED创始人库纳尔·沙阿谈印度BPO行业正面临彻底颠覆——昔日因成本优势转移至印度的工作如今可由AI代理完成

“许多外包至印度的岗位实际上更可能受到冲击。’外包’这个词汇将被’代理’取代，被AI取代，被机器人取代。”

“当今银行业或金融服务业占印度市值的30%至40%。银行业的稳定性很大一部分源于贷款业务，而贷款业务又依赖IT-BPO岗位，这些岗位通常占银行账本的30%至40%。即便仅10%至20%的印度BPO岗位受到影响，银行账本中最稳妥的部分也将开始承压。”

——来自“Thrive by Groww“YouTube频道（链接见评论区）

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