员工每周花费超过6小时'照看'AI，加剧工作挫败感

# '机器人保姆'的兴起 来源：https://www.businessinsider.com/botsitting-ai-hidden-human-labor-at-work-2026-6 2025年4月，在京畿道果川市国家选举委员会（NEC）总部，一名工作人员正在搜索与竞选活动相关的社交媒体上的虚假内容。 Glean的一份新报告发现，员工每周几乎要花费整整一个工作日的时间来监督AI。Jung Yeon-je / AFP via Getty Images AI本应为员工节省时间。但事实上，一些员工报告称，他们每周要花数小时为AI"善后"。 由Glean的Work AI Institute (https://www.businessinsider.com/ai-making-workers-feel-smarter-but-worse-at-their-jobs-2025-12)与圣母大学、斯坦福大学和加州大学伯克利分校等高校的研究人员联合发布的一份新报告发现，白领员工平均每周花费6.4小时"照看"AI——为其提供上下文、检查输出、调试错误和清理问题。 研究人员在2025年12月至2026年1月期间，调查了美国、英国和澳大利亚的6000名主要依赖电脑或数字工具工作的全职员工。 "botsitting"（照看机器人）一词由报告作者创造，用来描述让AI变得有用所必需的、却常被忽视的工作。 报告指出："员工现在平均每周花6.4小时照看机器人——几乎相当于每周一整个工作日。" ## '常常乏味'且'令人疲惫'的工作 这些发现凸显了个人生产力提升与公司整体绩效之间日益扩大的脱节——这是一种《商业内幕》记者Juliana Kaplan和Jacob Zinkula本周在系列报道"The Great Coding Reset (https://www.businessinsider.com/category/the-great-coding-reset)"中报道的许多公司正面临的生产力悖论 (https://www.businessinsider.com/companies-waiting-ai-productivity-boom-2026-6)。 尽管Glean报告调查的员工中有87%表示在工作中使用AI，75%表示AI让他们更高效，但只有13%的人认为自己的组织因此表现显著提升。 据Glean的Work AI Institute负责人、报告作者之一Rebecca Hinds称，缺失的生产力很大一部分被消耗在了员工从未预料到的工作上。 在周三的"Cognitive Revolution"播客节目中，Hinds将照看机器人描述为"常常乏味"且"令人疲惫"的工作 (https://www.businessinsider.com/ai-automating-boring-work-killing-creativity-2026-3)，这种工作"在组织内部得不到回报、不被赏识、不被跟踪或衡量，当然也不会得到激励"。 ## 离职风险 这种负担似乎正在影响员工士气。 报告发现，将AI使用时间中异常大比例用于照看机器人的员工，正在积极寻找新工作的可能性高出73%。 报告称："那些默默承受这种工作而得不到认可或回报的员工会变得疲惫，接着产生怨恨，然后开始润色简历。" 根据报告，这种挫败感不仅源于额外工作。许多员工现在花费时间在互不关联的AI系统 (https://www.businessinsider.com/satya-nadella-microsoft-how-to-manage-ai-agents-human-employees-2026-6)之间传递信息、修复错误、并提供本应由工具已经掌握的上下文——他们实际上成了那些无法良好协同工作的技术之间的桥梁。 Hinds在播客中表示，在某些情况下，员工还被要求将他们工作中最喜欢的那部分自动化。她以客服人员为例，他们本喜欢建立人际关系，却越来越被期望去监督AI代理。 "那正是你在工作中获得快乐和意义的东西，"她说，"这非常危险。" ## 打破照看机器人的循环 研究人员表示，解决方案并不只是部署更多AI。那些收益最大的组织，往往是在AI周边做了更多工作的组织——帮助员工获取正确的上下文，教导他们如何有效使用技术，并为什么是好的AI辅助工作 (https://www.businessinsider.com/ai-agents-save-hours-consultant-steps-efficient-2026-2)建立更清晰的标准。 报告指出："那些领先的公司正在做不同的事情。" "它们并没有将更多AI时间花在使用AI本身上。它们将更多时间花在AI的周边工作上：设定上下文，定义什么是'好的'，培养判断力，并决定哪些事情根本不应该交给模型。" 作者警告说，另一种选择是继续为照看机器人付出代价，并且"眼睁睁看着那些厌倦了给机器人善后的人不断离开"。 *贵公司对AI的采用是否让你陷入了"照看机器人"的境地，或者让你重新考虑自己的工作？请通过电子邮件联系本记者：*[*[email protected]*](mailto:[email protected])*或通过Signal联系：thibaultspirlet.40。请使用个人电子邮件地址、非工作WiFi网络和非工作设备；这里是我们的**安全分享信息指南* (https://www.businessinsider.com/insider-guide-to-securely-sharing-whistleblower-information-about-powerful-institutions-2021-10)*。* ## 继续阅读 Thibault是《商业内幕》伦敦办公室的商业记者。他报道财富、工作与技术的交汇点——专注于全球经济、AI对职场的影响、工作与认知技能，以及经济变化如何影响职业生涯。在加入热门话题团队之前，Thibault在国际新闻台报道国际事务，包括俄乌战争、南海紧张局势以及俄罗斯经济。他曾任职于《每日快报》，并在法新社、Politico Europe和Factal实习。他会说法语和西班牙语。通过[email protected]给Thibault发送邮件，通过LinkedIn @ThibaultSpirlet (https://www.linkedin.com/in/thibault-spirlet/)与他联系，或在X @ThibaultSpirlet (https://x.com/ThibaultSpirlet)和BlueSky @thibaultspirlet.bsky.social (http://thibaultspirlet.bsky.social/)上关注他。专业领域 - AI与工作的未来 - AI经济中的工作与认知技能 - 劳动力趋势 - 第一人称"我口述"商业故事 热门文章 - AI并没有让我们变得更聪明——一位创新理论家说，它在训练我们逆向思考 (https://www.businessinsider.com/ai-human-intelligence-impact-at-work-2026-1) - Netflix曾尝试对高级员工实行全面薪酬透明——Reed Hastings说，结果却助长了 petty 竞争 (https://www.businessinsider.com/why-netflix-rolled-back-a-radical-pay-transparency-experiment-2026-1) - Duolingo给员工放两周的假期——CEO说这很值得 (https://www.businessinsider.com/duolingo-2-week-companywide-winter-break-reset-burnout-ceo-2025-12) - 一位诺贝尔奖得主物理学家解释如何在不被AI替代思考的前提下使用AI (https://www.businessinsider.com/how-to-use-ai-without-losing-critical-thinking-leading-physicist-2025-12) - AI正在给员工带来专业知识的错觉——并暗中使他们工作能力下降 (https://www.businessinsider.com/ai-making-workers-feel-smarter-but-worse-at-their-jobs-2025-12) - Satya Nadella说他周末学习创业公司，因为微软的规模已成为'巨大劣势' (https://www.businessinsider.com/satya-nadella-learns-from-startups-microsoft-size-disadvantage-ai-race-2025-12) - '要有远见'：一位35年金融业资深人士敦促Z世代自己创业，因为入门级岗位正在消失 (https://www.businessinsider.com/city-exec-genz-start-businesses-as-ai-cuts-entry-jobs-2025-10) - AI正在重塑青少年的大脑——牛津大学一项研究称，它让学生思维更快但更浅薄 (https://www.businessinsider.com/oxford-warns-ai-making-teens-faster-but-shallower-thinkers-2025-10) - 跳槽曾经意味着更高的加薪。现在不是了。 (https://www.businessinsider.com/switching-jobs-used-to-mean-higher-pay-raises-not-anymore-2025-3) - 加拿大人被敦促抵制赴美旅行以回应关税——数据表明他们照做了 (https://www.businessinsider.com/canadians-traveling-to-us-fall-boycott-calls-tariffs-trump-trudeau-2025-3) - AI (https://www.businessinsider.com/category/ai) - 人工智能 (https://www.businessinsider.com/category/artificial-intelligence) - 工作 (https://www.businessinsider.com/category/jobs) - 更多