研究称企业正浪费AI效率提升

# 研究：企业正在让AI的效能红利白白流失 来源：https://www.linkedin.com/news/story/companies-are-letting-ai-efficiencies-go-to-waste-study-8914154 波士顿咨询集团（Boston Consulting Group）的最新研究指出，员工对AI工具的使用率大幅上升——74%的非管理层白领员工已常规使用AI。其中超过四成的专业人士报告称，人工智能每周至少为他们节省一天的时间。然而，许多企业在将这些效率收益转化为可衡量的价值方面面临挑战，且该技术的影响因行业而异。研究报告的作者表示，在AI领域，“战略比工具更重要”。 --- ## 编辑精选 --- 1. 大多数人还记得自己在工作中使用AI的头几个月。那种新奇感令人振奋。过去需要数小时的任务如今只需几分钟。工作变得比以往更敏锐、更令人兴奋。这就是AI蜜月期。今天，我们与来自全球的40多位记者共同发布了波士顿咨询集团（BCG）的第四份年度《AI在工作场所》报告，并分享了一个数据：67%的常规AI用户在使用AI后更享受工作。挑战在于如何维持这种享受。经过一年的常规使用后，保持员工投入的因素发生了根本转变。战略清晰度、对AI节省出的时间应如何使用的指导、以及展现独特价值的能力，成为驱动满意度的最主要因素。如果这些要素缺失，蜜月期就会消退。清晰的思路和强有力的领导力是决定成败的关键。详情请参阅完整报告📖：https://lnkd.in/eMVK-Tba?trk=news_storyline_guest-text 特别感谢我的合著者：Vinciane Beauchene、Jeff Walters、David Martin 和 Vanessa Lyon 为这项成果付出的努力。 #AIatWork #AI #FutureOfWork 2. BCG的最新《AI在工作场所》研究值得一读。当我将AI融入Vervent时，许多观点都深有感触，但有几点我认为值得重复强调： 1. AI已经创造了实实在在的生产力提升。BCG发现，42%的常规一线AI用户报告每周节省八小时，相当于一个完整的工作日。但更棘手的问题在于，组织如何利用这些时间。 2. 复合效应也很重要。更复杂的使用方式——尤其是利用AI重塑工作流或创造新商业模式——似乎比仅仅给人们提供工具能带来更多价值和更好的员工体验。 3. 这感觉像是许多公司现在面临的转变：AI不能再仅仅被定位为时间节省工具。真正的机会在于创造价值。但这需要领导层更清晰的沟通、重新设计的工作方式以及有意义的能力提升。BCG指出，72%的受访者表示技能期望已经改变，而只有36%的人认为自己获得了足够的技能提升。 4. 令人鼓舞的是，这不仅仅关乎效率。超过三分之二的常规AI用户报告称，使用AI后工作满意度更高。这强化了一个观点：当变革得到良好引导时，商业价值和员工体验可以同步提升。 5. AI采用的下一阶段不会仅仅靠部署工具获胜。获胜的将是那些能够将战略、流程重新设计、领导力清晰度和人才发展结合起来的组织。 AI已经为员工节省了时间。更大的问题是：这些时间花在了哪里？在一线员工（没有管理职责的白领个人贡献者）中，42%的常规AI用户报告节省了相当于一个完整工作日的时间，但大多数组织尚未找到如何将这些时间转化为价值的办法。随着AI采用规模的扩大，领导者面临的挑战正从部署工具转向重新设计工作、重新分配产能以及捕获所创造的价值。阅读BCG第四份年度《AI在工作场所》调查，探索为什么战略——而非仅仅是技术——是AI成功的关键因素：https://on.bcg.com/4e0KP4H?trk=news_storyline_guest_reshare-text 3. 我们的第四份年度《AI在工作场所》报告已经发布。基于来自14个市场的11,749名受访者，调查结果描绘了一幅清晰的图景：AI已经到达一线，但大多数组织尚未围绕它进行重组。我的几个关键要点： 1. 一线员工早已过了实验阶段。74%的人现在是常规用户（相比去年上升了23个百分点！），其中42%的用户报告每周至少节省8小时。然而，66%的人几乎没有或完全没有得到关于如何重新投入这些时间的指导，因此，在距离价值创造仅一步之遥的地方，巨大的机会正在流失。 2. 只有33%的一线员工表示领导层对AI的沟通清晰，只有28%的人认为领导者所说与组织实际所做之间是一致的。员工需要那些能提供清晰战略的领导者，而阐明清晰战略的回报是实实在在的：拥有强战略清晰度但工具有限的员工，其表现优于拥有强工具但没有方向感的员工（80% vs. 60%报告可衡量的影响）。真是令人惊叹。 3. 88%的受访者表示他们需要大幅提升技能，但只有36%的人认为得到了充分培训（与去年相比没有变化！）。与此同时，72%的人表示其岗位的技能期望已经改变。意识并未转化为能力。组织需要从根本上重新思考学习与发展。为期一天的速成班和“动手实操”式培训并非解决方案。 4. 67%的常规用户更享受他们的工作，同时41%的人报告认知负担增加。AI同时让工作变得更好也更难！平衡这一悖论现在是领导层明确的责任。 5. AI助手已从概念进入实际工作流。AI助手集成在一年内翻了一倍多，61%的常规用户认为，在未来三年内，AI助手能够完成其至少一半的工作。然而，运营模式尚未跟上：一半的员工表示，其组织缺乏关于如何管理人机协作团队的明确指导。决定AI助手能否规模化创造价值的，是治理与问责制，而非技术。 贯穿报告的主线正如其标题所示：把工具做对很关键，但要捕获价值，做好战略和人员方面的工作更为重要。阅读报告：https://lnkd.in/g4EAQZ-q?trk=news_storyline_guest-text 4. Morgane Bideau · 人才发展 对以下内容发表了评论： 许多组织专注于部署AI工具。更大的挑战可能是帮助人们适应这些工具带来的变化。在波士顿咨询集团（BCG）的第四份年度《AI在工作场所》报告中，基于来自14个市场的11,749名员工的回答，AI影响最大的组织不一定拥有最先进的技术。而是那些员工理解AI如何融入公司战略、自身角色如何演变以及自己应承担什么期望的组织。这之所以重要，是因为工作已经在发生变化。72%的受访者表示AI改变了其岗位所需的技能，近一半的人现在花在管理和指导AI上的时间比实际工作本身还要多。随着AI成为日常工作的一部分，帮助人们驾驭这一转变可能与技术本身同样重要。阅读完整报告：https://lnkd.in/eQnzsRbv?trk=news_storyline_guest-text #AIatWork #AI #FutureOfWork Javier Anta Callersten 回复： 非常有趣的发布，其中72%的员工表示AI改变了其岗位所需技能这一数字尤为突出。正如我们每次经历重大技术突破——从互联网到智能手机——社会和工作场所都会随之演变。技术本身很少是最大的挑战；适应我们的工作方式才是。电子邮件的一个教训是，几十年后，我们中许多人仍难以有效管理它，而不是让它管理我们。也许这次面对AI，我们需要采取不同的方法：不仅仅是学习如何使用技术，还要学习如何有意识地与之协作。从未来工作的角度来看，真正的技能可能不是AI素养，而是AI管理能力——引导、优先排序并与AI协作，使其减少复杂性而非制造更多噪音。 5. 在AI价值创造方面拖后腿的不是员工，而是领导者阐述AI战略的能力。我们的第四版《AI@Work》报告今天发布，并在今天上午的新闻发布会上向60%以上的记者进行了展示。结果令人震惊。 - AI采用率比以往任何时候都高，74%的一线员工常规使用AI。 - 个人生产效率已显现，42%的员工每周至少节省一天的工作时间，但他们缺乏关于如何重新投入这些时间的指导和培训。 - 因此，未来的挑战更多是组织和管理层面的：57%的公司正在重塑工作方式——超越工具部署和AI培训。因此，它们在商业影响和员工愉悦度两方面都表现更佳。 - 战略清晰度对于长期维持这种积极势头至关重要，影响幅度达+25个百分点。 结论很明确：领导者不能再躲在“变革阻力”的借口后面。员工并不要求更好的工具，他们想要的是战略清晰度。这需要组织最高层付出真正的努力。 阅读报告：https://lnkd.in/e9q-Xm4e?trk=news_storyline_guest-text Sylvain Duranton、David Martin、Vanessa Lyon、Jeff Walters、Marwane Abbad-Andaloussi、Remy MAZLOUM、Laurent Acharian