“世界似乎已经准备好”：对OpenAI产品负责人Thibault Sottiaux的采访

# ‘世界似乎已准备好’：采访OpenAI产品负责人Thibault Sottiaux | TechCrunch 来源：https://techcrunch.com/2026/08/25/the-world-seems-to-be-ready-an-interview-with-openai-head-of-product-thibault-sottiaux/ 使用OpenAI软件工程工具Codex的用户可能认识Thibault Sottiaux，每当产品达到增长里程碑时，正是他为大家重置Token限额（https://x.com/thsottiaux/status/2090964822422949999）。如今，OpenAI正通过ChatGPT Work——一个让白领工作者利用AI智能体的平台——尝试将这种“多巴胺激励”带给更多人。我曾就该产品（https://techcrunch.com/2026/08/24/openai-is-building-an-ai-agent-for-everything-will-everyone-use-them/）及其面临的挑战采访过Sottiaux，我们希望与读者分享更多对话内容。以下是对这次采访的轻度编辑与精简版本，主题涵盖如何赢得怀疑者的信任、“发现”作为产品设计哲学，以及智能的成本。 **TechCrunch:** 我知道您是技术团队成员。可以认为您是Codex和Work的产品负责人吗？ **Sottiaux:** 我负责所有核心产品——包括API、智能体基础设施、企业解决方案、整个ChatGPT（涵盖ChatGPT Work和经典版ChatGPT），以及Codex相关的一切业务。 **问：** 我是否可以理解您直接向Greg Brockman汇报？ **Sottiaux:** 是的，向Greg汇报。我常开玩笑说，最终所有人都向Greg汇报。 **问：** 为什么ChatGPT Work对OpenAI如此重要？ **Sottiaux:** 我们希望将编码智能体的能力带给每个人。这实际上是在将为技术人员打造的产品，转化为安全、易用且令人愉悦的形式——既能通过移动端和网页随时使用，又能覆盖尽可能广泛的群体。正因如此，我们将其纳入仅需20美元/月的Plus订阅计划，而用户获得的价值相当惊人。这就是我们的追求：让这项技术惠及最广泛的人群。 **问：** 分析师认为这背后有重要的经济动机——OpenAI需要掌握与用户的直接应用关系。 **Sottiaux:** 我们为用户创造的价值与效用越多，他们就越愿意为这些效用付费。我们始终以这样的视角看待ChatGPT：当我为你提供如此多的效用时，你自然会愿意每月支付20美元，因为你知道获得的价值远超于此。 **问：** 这项技术在塑造公众对AI的看法方面能发挥多大作用？ **Sottiaux:** 我认为我们有责任带领所有人共同拥抱这项技术。关键是如何实现技术扩散？Codex最初是为容错度高的技术人群打造的，我们早期就开放了部分功能；如今这项技术已趋于成熟，我们认为现在是将其推广给更广泛受众的恰当时机。我们需要让所有人理解：这远不止是写作辅助或个人建议工具。在新模式下，ChatGPT能以令人愉悦且安全的方式，自主完成非常复杂的任务。OpenAI的使命就是带领所有人共同前进。 **TechCrunch:** 您如何看待技术过渡期？何时应让模型自主运作，何时又该为用户提供按钮或界面？ **Sottiaux:** 我们工作的核心是构建极其强大的模型，并找到最简洁优雅的方式将其融入日常生活，让用户获得巨大价值。为此，我们需要几乎“退让”于模型之后，让它充分展现自身能力，释放全部效用……极简的产品界面、令人愉悦的简洁性，以及极其自然的人机交互方式。 我们之前已有文本交互，现在推出了ChatGPT语音功能（https://chatgpt.com/features/voice/），其增长迅猛。直接与它对话非常自然，就像我们现在这样的对话。随着时间推移，这项技术将变得更加自然——它会适应人类，而非要求人类去学习如何使用应用。 **TechCrunch:** 模型能力真的达到这个水平了吗？我读到沃顿商学院教授Ethan Mollick的研究（https://bsky.app/profile/emollick.bsky.social/post/3mtifkmoewc2n），他提到ChatGPT Work试图实现“魔法般”的体验，而Claude Cowork则采用A/B测试让用户做更多选择。您认为普通工作者准备好迎接这种程度的“魔法”了吗？ **Sottiaux:** 我们确实看到世界似乎已准备好。这正是我们获得惊人采用率的原因。我们刚宣布用户数已达2000万。我们以既简洁又强大、既简单又不妥协的方式成功推出了产品。 **TechCrunch:** 当我想到构建一个试图包罗万象的产品时，思维几乎会短路。您会考虑最小可行性产品吗？会聚焦具体问题吗？您的评估标准是什么？ **Sottiaux:** 这几乎也是一种“发现式”产品。随着我们推动模型能力边界，我们也在不断发现其潜力，并围绕其最擅长的领域深耕，打造出优秀产品。这其中包含对我们而言也很神奇的能力探索过程。 例如GPT 5.6在通用工作能力上实现了飞跃：处理大量文档、生成高质量幻灯片和报告、进行深度研究等专业任务。我们随即强化这些功能，收集反馈并持续改进。这也是这些能力迭代部署的一部分——从社区学习，从实际应用中学习，然后持续优化。 **TechCrunch:** 我支付的Plus订阅费与实际使用的Token量存在巨大差距。您认为这会如何发展？我应该担心吗？企业财务官需要担心吗？ **Sottiaux:** 我们每天都在推动效率前沿。随着Luna版本发布，我们宣布了高达80%的价格下调。这是永久性的价格调整……意味着前沿能力的使用成本将随着时间推移越来越低。这趋势将持续下去。我们的目标是在相同费用内提供越来越多的效用。如果您想执行更多任务，当然可以支付更多费用；但就当前能力而言，六个月后您应该能以更低成本完成同样的工作。 **TechCrunch:** 对于那些担心授权访问其电子邮件或iMessages（https://techcrunch.com/2026/08/20/chatgpt-can-now-send-texts-for-you-with-new-apple-messages-plugin/）的人，您想说些什么？ **Sottiaux:** 选择安全且价值观一致的模型至关重要。我们在安全体系、安全方法以及公开透明基准测试方面投入巨大。我们的模型在这些领域都具有世界领先水平。 *通过文章内链接购买商品时，我们可能获得少量佣金（https://techcrunch.com/techcrunch-affiliate-monetization-standards/）。这不会影响我们的编辑独立性。*