以规模化简洁促进AI集成

# 以规模化简化助力AI整合 来源：https://www捷术评论.com/2026/09/02/1142879/facilitating-ai-integration-with-simplicity-at-scale 随着企业规模扩大，支撑运营的技术可能迅速从资产转变为负担。互不连通的系统、特定站点的工具、电子表格和手动解决方案会形成数据孤岛，导致难以及早发现问题、协调响应和自信地做出决策。对于在全球30多个国家和地区拥有100多个生产基地的全球制造企业捷普集团(Jabil)而言，答案是将整合与简化列为优先事项。 捷普集团SAP IT总监哈里什·马诺哈尔(Harish Manohar)表示，公司采用了"先简化，后创新"的思维方式，认识到在未降低复杂性的情况下引入新技术会增加更多风险。目标是标准化流程、尽可能整合资源，并在组织内建立更一致的数据基础。马诺哈尔指出："任何未经简化的创新都会增加更多复杂性。" 这一理念也改变了捷普集团推进现代化的方式。马诺哈尔强调："任何现代化或转型都必须带来可衡量的商业价值。"公司专注于在供应链中建立端到端的流程连接，并创建一个能在各地区一致扩展的基础。整合之所以优先，是因为如马诺哈尔所说，"任何当代或现代组织的支柱都是数据。"在组织能够优化、自动化或应用AI之前，数据需要在系统间无缝流动。 然而，在全球性组织中实现这一点并非易事。捷普集团的100多个生产基地在流程成熟度、遗留系统和本地化工作流程方面存在差异，而受监管的业务还带来额外的合规要求。因此，在不同地区和商业环境中实现标准化，意味着要在不干扰现有运营的情况下改变流程和治理。 这项工作的价值超越技术本身，惠及使用它的员工。整合的工作流程可以为员工提供共享的数据可见性，减少手动数据核对，并帮助他们从追踪信息转向基于洞察采取行动。对捷普集团而言，目标还包括提高对供应链事件的实时可见性，从而能够更快地应对中断并降低运营风险。 展望未来，这一基础可能使AI和自动化变得更有用且更易扩展。随着可信数据和整合系统的建立，捷普集团正在探索预测性供应链洞察、智能异常处理以及AI驱动的规划和预测。对马诺哈尔而言，要点很明确："规模化简化是一种极具竞争力的优势"，而技术投资最终必须与商业价值和运营韧性相关联。 *本集《商业实验室》(Business Lab)由SAP联合制作。* **完整文字记录：** *梅根·塔图姆(Megan Tatum)：*我是《麻省理工科技评论》的梅根·塔图姆，这里是《商业实验室》，这档节目帮助商业领袖理解从实验室走向市场的新技术。 我们今天的话题是企业技术整合，以及整合供应链工具和系统的好处如何帮助组织更可靠地大规模运营。当公司减少工具蔓延并更有效地连接系统时，他们能获得更早的可见性、更快的响应速度和生产线上更强的韧性。 今天的嘉宾是捷普集团的SAP IT总监哈里什·马诺哈尔。捷普集团一直在简化其技术格局的旅程中，使用SAP集成套件作为基础来连接系统、淘汰零散工具，并在全球范围内实现更一致的运营。 本播客由SAP联合制作。 欢迎，哈里什。 *哈里什·马诺哈尔：*你好，梅根。早上好。 *梅根：*非常感谢你能来到这里，哈里什。首先，为了设定背景，你能简要介绍一下捷普集团，包括其业务和整体转型历程吗？ *哈里什：*好的。关于捷普集团。捷普是一家总部位于美国佛罗里达州圣彼得堡的全球制造公司。我们拥有约60年的经验，为不同行业提供全面的工程、供应链和制造解决方案。我们在全球30多个国家拥有100多个不同的生产基地，员工超过14万人。 我们是全球400多个顶级品牌的可信赖合作伙伴。以上就是关于捷普的一些基本情况。 *梅根：*太棒了。正如你提到的统计数据，你们具有很大的规模。随着事情变得越来越复杂，互不连通的工具和系统在哪些方面开始拖慢你们的步伐，最终又是什么促使你们将整合提升到非常战略性的优先级？ *哈里什：*我提到了我们遍布全球100多个生产基地的足迹。全球足迹总是伴随着特定站点工具的复杂性。我们所有的生产基地运营时间都很长，在多年的发展中，它们各自拥有用于自身流程的工具。这有点脱节。 当我们寻求扩展时，我们首先想要审视的是：这些特定站点的工具、手动变通方法、基于电子表格的流程、遗留应用程序等等的组合是怎样的？这是我们过去25年积累的一大笔技术债务。我们就是从这里开始的，这也促使捷普将整合提升为战略优先事项，因为我们早期发现问题的能力有限，这些问题涉及不同工厂、不同地区，而这些问题本可以帮助我们持续协调响应，并能够持续扩展这些响应。这种复杂性造成了数据孤岛，并在某种程度上延迟了稳健的决策。 随着全球复杂性的增加，整合对于几件事变得至关重要。它对于建立一个单一、可信的数据基础至关重要，这将直接支持在整个网络内实现更快的协调响应。捷普作为我们转型历程的一部分，坚信在正确的时间拥有正确的数据，从根本上改变了我们应对中断的方式，这对于制造业务至关重要。我们如何应对中断。这就是我们开始将拥有能够驱动数据一致性的集成系统作为战略优先事项的原因。 *梅根：*太棒了。正如你概述的那样，这显然有真实的商业需求，但你们是如何考虑引入这些新技术的，同时又不在现有组合中增加更多复杂性呢？ *哈里什：*好问题。每当我们谈论转型时，我们都会谈到当今在AI、数据、云等方面存在的所有尖端技术。但对我们来说，明确立场并采用“先简化，后创新”的思维方式非常重要。因为任何未经简化的创新都会增加更多复杂性，就像你提到的那样。 对我们来说，SAP是我们的核心数字平台。我们希望专注于尽可能将更多流程纳入SAP。这说起来容易做起来难，因为我们是一家历史悠久、业务全球化的公司，因此目前并非所有流程都存在于SAP中。我们正在慢慢尝试将这些流程标准化，并让它们处于单一数据源下，这将帮助我们更快地扩展，从而减少数据孤岛。我们不希望在不同系统之间存在数据孤岛。 这就是我们开始引入SAP更新功能的地方。从云的角度来看，我们一直在使用SAP的BTP和集成套件，这正在成为捷普所有集成的核心平台。虽然还未完全实现，但这正是我们希望追求的方向——我们不希望拥有大量不同的集成平台，而是尝试看集成套件最适合应用在哪里，以及其他较小的集成平台在哪里能增加更多价值。 同样，我们采用了基于API、基于事件的集成方法。这是我们制定的最佳实践，因为我们不想不断将数据从一个地方转移到另一个地方。在IT领域，这不是好的商业实践。我们大多数的集成架构都是基于API和基于事件的。这是我们的重点。 回到你关于新技术的观点，我们希望尽可能地重用和标准化，而不是去购买解决特定用例的一次性工具。我们真的不想走那条路。对于主要流程，我们确实采用“最佳组合”的方法，但对于，比如说，特定站点有特殊工具需求的用例，我们尝试将其标准化，并重用其他站点已有的东西。可能需要一些业务流程变更，轻微的流程调整，但这就是我们的方向：进行这些流程变更，并重用其他地点或地区已有的东西。所以，这是一点。 最后，在定制化方面，我们高度认同SAP的“干净核心”方法。这在过去25年使用SAP一直是我们面临的挑战，因为我们的系统高度定制化，以满足全球不同客户的需求。我们的大部分需求都是客户驱动的，因此必须实施这些重度定制。 但现在我们暂停下来，我们说：“你知道吗？到目前为止我们已经定制了这么多，但现在我们正在将系统迁移到RISE，这将为未来的干净核心旅程铺平道路。”现在，我们必须制定非常好的治理标准和审查流程，不允许对我们的系统进行重度定制。我们希望尽可能摆脱这种模式。同样，目前做到这一点并不容易，但总要有个开始。 *梅根：*我的意思是，听起来你们采取了一种非常渐进、有意识的方法。那么，当你们在全球扩张时，公司在现代化方面真正是什么样子的，为什么从整合开始？ *哈里什：*就此而言，我们一直非常客观地看待转型和现代化。对我们来说，这不仅仅是升级一个系统。不是那样的。任何现代化或转型都应带来可衡量的商业价值，这是我们的模式，也是我们的任务。话虽如此，我们不单从升级的角度看待现代化，而是看它为我们的业务带来了什么价值。 我们大多数的现代化转型方法都专注于在我们供应链中建立端到端的流程连接，这对我们的商业价值至关重要。同时，业务社区也在付出非常协调的努力：如何标准化我们工厂在全球的运作方式。因为，就像我之前提到的，我们有100多个工厂，不同的流程，不同的法律法规，不同的国家。我们很难在全球推行一个统一的模板，但我们正在尽可能实现标准化。这就是我们利用SAP Signavio的地方，这是我们业务流程管理工具。我们希望利用Signavio的能力来帮助我们标准化这些全球流程。 现在，回到你的问题，为什么整合先行？因为任何当代或现代组织的支柱都是数据。而要在正确的时间获得正确的数据，整合是整个优化工作的关键环节。在我们开始优化或自动化甚至应用AI用例之前，数据需要在系统间无缝流动。这就是整合先行的原因。 我们希望在运营中创建一个单一的记录系统。嗯，当我说“单一记录系统”时，不仅仅是指SAP，而是指我们创建数据管道的能力，这些管道连接着这些记录系统，如供应链、计划、库存等等，涵盖该运营空间。 结果是我们希望获得一个基础，帮助我们在不同地区一致地扩展。我们的主要目标是，随着业务增长，随着我们在不同行业成长为一个更大的组织，我们如何实现一致扩展？规模化时的简化和整合成为战略资产。 *梅根：*绝对正确。你还提到了在捷普这样的国际足迹规模下做这件事的一些复杂性。在你看来，在跨地区推行过程中最大的挑战是什么，你提到的那种更标准化的方法又是如何帮助的？ *哈里什：*完全正确。我想重申一下我提到的一些关键挑战。100多个生产基地，不同基地在流程处理方面成熟度不同。它们拥有大量不同的遗留系统、本地化进程、变通方法、电子表格，以及每个基地内部存在的变革管理也非常不同。而且我们确实拥有高度受监管的业务足迹。当涉及到受监管的业务时，这本身就带来了一系列挑战，比如资质认证和CSD流程等等。这些就是我们面临的主要挑战。 现在，标准化帮助我们为各基地提供了一致的工作流程、数据流和治理。虽然我们还未达到100%，但我们正在为此努力，为各基地提供一致的工作流程、数据管道和治理。而且我们希望更快地推广我们新的尖端技术。例如，当我谈到SAP的BTP或SAP Signavio或任何其他新的SAP工具或非SAP工具时，传统上，我们部署这些工具的能力面临着一个挑战，即每个基地都需要重度定制。现在，标准化方法消除了这种重度定制，从而能够更快地部署这些新技术。 最后，我们希望在我们所有的工厂中扩展。我认为，我们最初的目标是大约40个以上的工厂，拥有跨不同地区一致共享的流程。我们希望从逐个基地的运营模式，转变为更注重企业能力的方法。 *梅根：*是的，这很吸引人。你还提到了人员管理的方面，因为显然这不仅仅是关于技术，也是关于人。那么，从员工的角度来看，向更简化的格局转变，与同时处理多个工具相比，如何改变了人们的日常体验？ *哈里什：*好问题。我一直在从业务社区直接听到关于一些转型倡议如何显著改变他们日常工作的反馈。在我们踏上这段转型历程之前，任何员工，任何角色。拿一个采购员来说，一个库存计划员，一个财务分析师，我们按角色划分。他们不得不处理多个工具、手动协调、数据核对（特别是在财务领域）、跨不同地区不一致的流程。然后，花在核对数据上的时间导致了决策延迟，无法做出稳健的决策。这是以前的情况。 但现在，由于我们正朝着这种更新的标准化以及更多整合方法迈进，我们能够在一定程度上实现跨不同系统的单一集成工作流程。我们已经建立了一些关键流程，将在不同系统间实现单一的集成工作流程。用户，我们的业务社区，无论他们在组织中的角色如何，都能清晰地看到数据并在团队间共享数据，这非常重要。以前，他们处理的是不同版本的数据，