智能体永远改变了软件。对每个人都是如此。 你不再需要“学习工具”。 相反，你只需告诉工具你想要什么，它们会自己想办法实现。 这是一个巨大的转变。 我目前正在使用Spoki，一个AI智能体对话平台。 看完这个，你将再也无法以同样的方式看待CRM。 传统CRM管理联系人数据。而Spoki通过WhatsApp、短信和语音AI的单一连续流程，管理整个客户旅程（营销、销售和客户服务）。 AI将逐一瓦解那些旧的传统工具。 可以这样理解： 你不再需要拼凑一堆工具来与客户交谈，而是通过一次对话就能管理整个客户关系。