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作者描述了RelayOps，一个AI支持代理的控制平面原型，强调关注点分离：模型提议行动，经纪人决策，高风险行动需要人工批准，并寻求架构反馈。
作者构建了RelayOps，一个用于电信/订阅支持场景的AI支持代理原型，分享了50个工单样本的结果，并寻求关于转交记录、不安全操作、审计字段以及测试实用性的反馈。