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作者描述了RelayOps，一个AI支持代理的控制平面原型，强调关注点分离：模型提议行动，经纪人决策，高风险行动需要人工批准，并寻求架构反馈。

一位经纪人想要一个由AI驱动的CRM，但真正的问题是代理们没有记录通话。解决方案是简单的自动化：自动记录通话并提供每日任务清单，完全不涉及AI。