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德国电信正在将生成式AI整合到客户服务、网络运营和语音通信中，目标是成为一家AI原生电信公司。文章重点介绍了每月5万+活跃AI用户等成果，并聚焦于重塑语音通话体验。

OpenAI 宣布与德国电信展开合作，为欧洲数百万用户提供先进的 AI 功能，多语言和隐私优先的 AI 体验将在 2026 年推出。德国电信还将在内部部署 ChatGPT Enterprise，并将 AI 更深入地整合到网络运营和员工工具中。

Deutsche Telekom integrates OpenAI models into customer interactions, achieving up to 50% problem resolution and reducing hours-long tasks to minutes, with embedded collaboration driving knowledge transfer.