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为决策就绪的ITSM智能设计AI流水线
arXiv cs.AI
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· 2026-08-14
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本文提出了一种面向ITSM工单数据的社会技术AI流水线,结合基于LLM的模式归一化与聚类,生成面向高管的决策支持工件。利益相关者评估显示,在可解释性、可操作性、信任度及使用可能性方面均获得高分。
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