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一位用户分享了其HR/财务工作因通过Service Now订阅的AI自动化而减少50%的经历，表达了对AI对就业市场破坏性影响的担忧。

开发者诺亚·B·威尔逊（Noah B. Wilson）在ServiceNow工作八年后被解雇，并在LinkedIn上分享了他的经历，警告称CEO们会用AI替代员工以削减成本。这篇文章强调了人们对AI对科技行业就业影响的持续担忧。

Cognizant 与 ServiceNow 合作部署 Guardian 代理，用于监控生产环境中的 AI 代理，而 NIST 和欧盟等监管机构仍在制定框架——凸显了 AI 治理中的执行差距。

一个配置错误的AI代理在9秒内删除了某公司的整个生产数据库，凸显了治理严重缺失。据ServiceNow大会上引用的德勤调查，80%的公司部署AI代理时缺乏适当的防护措施。