纽约现已成为全美首个禁止"暗黑订阅"的城市

# 纽约市成为全美首个禁止坑人订阅服务的城市 Source: https://www.theverge.com/policy/1003426/nyc-click-to-cancel-subscriptions-rule 纽约市民如今若在取消定期订阅费用时遇到阻碍，可以向市政府提交投诉。自本周四起，纽约市的“点击即取消”规则（https://www.theverge.com/policy/964165/nyc-is-resurrecting-a-court-stricken-click-to-cancel-rule）正式生效，该规则要求企业的退订流程与订阅流程同样便捷。举例来说，一家允许线上办理会员的健身房，就不能要求会员必须通过电话或亲自到店才能终止订阅。 在上诉法院因程序问题推翻了联邦版本（https://www.theverge.com/news/702398/ftc-click-to-cancel-rule-struck-down-appeals-court）之后，纽约市成为首个让该规则正式落地的市政当局。纽约市政府预计，这一规则每年将为纽约市民节省2150万至1.625亿美元（https://www.nyc.gov/assets/dca/downloads/pdf/about/PublicComments-Proposed-Rules-Cancellation-of-Subscriptions.pdf）。纽约市消费者与工人保护局（DCWP）局长Samuel Levine认为，这是联邦层面努力失败后，州和地方政府如何为企业问责的范例。“任何人不应该为了停止支付一笔自己从来都不想要的费用，却需要在45分钟的等待音乐中熬着。”纽约市市长Zohran Mamdani在一份声明中说。“如果一家公司一次点击就能扣走你的钱，那你也应该能一次点击把钱拿回来。而现在，如果他们不让你取消订阅，市政府将追究到底。” Levine在Lina Khan任期内担任联邦贸易委员会（FTC）消费者保护主管，曾试图在全国层面推动这项“点击即取消”规则。他表示，在纽约市实施该规则的经历与之相比“有天壤之别”。 “我们今年提出了这项规则，今年完成了定稿，今年正式生效。政府本该就是这样的运转速度，”Levine在《The Verge》的独家采访中说道。尽管Levine表示他对FTC规则的工作成果感到自豪，并视其为其他州和地方政府的“范例”，但“归根结底，这花费了四年多的时间。而经历了这一切之后，它实际上并没有给美国人带来他们需要的救济”。目前，FTC在现任主席Andrew Ferguson的领导下已经迈出了初步一步（https://www.ftc.gov/news-events/news/press-releases/2026/03/ftc-seeks-public-comment-response-advance-notice-proposed-rulemaking-regarding-negative-option），准备重新推动类似规则。而Levine押注的是，更多的市政当局会率先动手。尽管这样一来能获得保护的美国人更少了，但至少对企业形成了威慑，让它们不敢再从事欺诈性的订阅经营行为。 **“政府本该就是这样的运转速度”** 在纽约，消费者可以使用新的门户网站（https://nyc.gov/click-to-cancel）提交投诉，如果他们认为企业订阅条款不清晰、拖延处理取消请求，或者未告知订阅将自动续费。提交投诉后，DCWP将进行审查，并可能联系消费者补充更多信息，尽力帮助他们追回款项并取消相关订阅。如果该机构发现某家企业存在不合规的模式，可能会引发进一步调查和法律行动。根据该规则，企业每次违规可能面临525美元起的罚款。 市长的公共利益技术（PIT）团队仅用10周就搭建了该门户网站；Levine向消费者保证，这里的体验将与白宫新推出的（https://www.theverge.com/ai-artificial-intelligence/1002018/the-white-house-launched-an-ai-chatbot-for-government-related-questions）America.gov（http://america.gov/）大不相同——他认为后者“看起来不过是在联邦政府现有基础设施上套了一个AI聊天机器人”。当消费者向“点击即取消”门户提交投诉时，Levine说，“他们不会被导入AI聊天机器人的死循环。我们将配备真正的全职人员，他们的工作就是帮助这些人。” 他还表示，这里不会像去车管所（DMV）换驾照那样。“如果我们想要恢复人们对政府的信心，以及人们对政府执行力的信任，我们就需要证明政府能够打造出优秀的产品。我们需要证明，每一次体验都不再是去车管所那样的经历。我并不是要冒犯我们在车管所的同事们，”Levine说。“人们在与政府打交道时印象真的很糟，有时候这会让他们不敢提交投诉。即使你拥有全世界最完善的法律，但如果那些你努力保护的对象、那些你的耳目，根本不想真正与政府接触、不想告诉我们发生了什么，那些法律也不会有任何效力。” ***更新于10月1日：**已加入纽约市市长Zohran Mamdani的声明。* **关注本篇报道中的相关话题和作者**，即可在你的个性化首页信息流中看到更多类似内容，并接收邮件更新。 - Lauren Feiner