对于构建AI代理的你们：你们真正希望AI代理为你们做什么？
摘要
作者从事对话式AI和AI代理工作，向构建者和用户询问他们希望AI代理在业务中处理哪些具体任务，强调了擅长解决单一棘手问题的代理的价值。
我在一家公司工作，该公司为构建对话式AI和AI代理用于客户互动，主要围绕WhatsApp和其他消息渠道。最近我一直在思考的一个问题是，我们经常以非常宽泛的方式谈论“AI代理”，但真正的价值可能不在于拥有一个能做所有事的代理，而在于拥有一个能很好地解决一个棘手问题的代理。所以我真诚地希望听到这里正在构建代理、使用代理或将代理整合到实际业务中的人们的意见：如果明天你能为你的企业/团队拥有完美的AI代理，你希望它实际做什么？例如，资格审核和引导潜在客户而不丢失对话上下文？从头到尾处理客户支持？跟进变得冷淡的潜在客户？预约/重新安排预约？将WhatsApp对话与你的CRM连接并在那里实际执行操作？在人工接管之前为你的团队提供正确信息？自动化目前涉及大量手动工作的内部工作流程？或者其他完全不同的事情？我特别感兴趣的是那些即使在采用AI后仍然感觉不必要手动的事情。我在这个领域工作，所以我显然对企业需要什么有一些假设，这就是为什么我更愿意听到实际构建和使用这些系统的人们的意见。你今天最希望AI代理能可靠地帮你处理的一件事是什么？
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