ServiceNow的客户负责人刚刚将“tokenmaxxing”称为AI炒作周期

ServiceNow的客户负责人上周在Observer上将tokenmaxxing称为AI炒作周期。这不是某个初创公司创始人刻意展示反对姿态，而是负责客户组织的负责人告诉大家，错误的衡量标准正在主导一切。Salesforce上周三宣布每次解决问题收费2美元。方向相同，谈判桌的另一边。停止衡量你做了多少工作。开始衡量实际完成的事情。我参加过足够多的采购会议，知道为什么没有人更快地采取行动。每个供应商的收入公式都依赖于保持代币计数——这是最讨喜的衡量标准，因为更多的代币看起来总是意味着更多的进展，即使最终用户没有任何改变。关键在转折点上。如果按代币数量计费真的是衡量价值，Salesforce就不需要转向按解决问题计费了。他们这样做是因为旧的数字不再通过CFO的测试。每次解决问题2美元。没有形容词。没有乘数。没有使用层级。这就是一个衡量标准在面对实际结果时必须具备的样子。