Salesforce刚刚定义了"resolved"并标定了价格。

Salesforce公布了每解决一个AI代理问题收费2美元的定价。"已解决"的定义才是实际成本所在。已解决意味着代理从头到尾完成了工作，无需人工介入，且客户没有不满离开。没有升级，没有放弃。如果发生任何一种情况，则不收费。要为结果定价，首先必须使其确定性。Salesforce在宣布Agentforce之前，通过自己的帮助门户处理了430万次查询。他们根据真实队列数据校准了定义，而不是猜测。Token计量忽略实际发生的情况，只计算消耗的计算资源。基于结果的定价需要日志记录、追踪、升级检测和放弃信号。平台必须跟踪交易是否实际成功。ServiceNow按每次操作的协助次数收费。协助次数随每次交互而变化，使账单难以预测。摩根大通称Action Fabric的外部代理收费是对客户的征税。SAP将所有内容通过Joule路由，但未公布结果定价。Salesforce是首个在如此规模上将公布的价格与定义的结果挂钩的公司。关注该定义在规模化后是否仍然成立。边缘情况通常会导致例外和消费下限，悄悄地在承诺之下重建token计量。Pega自6月以来也做出了同样的赌注。Infinity 26将在第三季度推出，采用每案例统一价格，并将AI推理转移到了设计时间。这是判断基于结果的架构是否真正实现了其承诺的成本可预测性的第一个真正比较点。