Salesforce以36亿美元收购AI客服平台Fin

# Salesforce以36亿美元收购AI客户服务平台Fin | TechCrunch 来源：https://techcrunch.com/2026/06/15/salesforce-acquires-ai-customer-service-platform-fin-for-3-6b/ ## 简讯 发布于：7:34 AM PDT · 2026年6月15日 位于伊利诺伊州芝加哥市西伊利诺伊街111号的Salesforce办公室入口处标志特写，摄于2019年1月。**图片来源：**Interim Archives / Getty Images Salesforce[宣布](https://investor.salesforce.com/news/news-details/2026/Salesforce-Signs-Definitive-Agreement-to-Acquire-Fin/default.aspx)于周一以36亿美元收购AI客户服务平台[Fin](https://fin.ai/)。Fin原名[Intercom](https://techcrunch.com/2022/10/06/eoghan-mccabe-the-controversial-intercom-co-founder-who-left-the-ceo-role-in-2020-is-stepping-back-in/)，提供AI代理，可通过实时聊天、WhatsApp、短信、电话、Slack等多种渠道解决客户咨询。 Salesforce表示，希望利用Fin的团队和技术来改进其现有的企业平台Agentforce，企业可使用该平台构建自定义AI代理以自动化任务。 “Fin带来了经过验证的代理技术、对客户成功的坚定承诺，以及一支出色的AI团队，他们将通过强大的服务代理能力补充Agentforce。”Salesforce首席执行官Marc Benioff在声明中表示，“我们将携手帮助各种规模的企业抓住这一机遇——通过值得信赖的代理加速实现价值，以规模化方式交付可量化的成果。” 该交易预计将在Salesforce2027财年最后一个季度完成——由于该公司的财务报告方式，这实际上对应2027年初的几个月。 “致我们的客户：过去几年我们一直在密集交付产品，包括最近推出的开创性模型Apex，以及定义范式的内部代理Operator。”Fin联合创始人兼首席执行官Eoghan McCabe在X平台上写道，“借助Salesforce的资源，这一进程只会加速。然而，实际变化将很小。我仍将担任CEO，Des仍将领导研发，我们两人仍致力于继续引领这一品类。非常感谢你们的信任。” > 我们很高兴宣布，我们刚刚签署了协议，[@salesforce](https://x.com/salesforce?ref_src=twsrc%5Etfw) 将以约36亿美元收购 [@fin_ai](https://x.com/fin_ai?ref_src=twsrc%5Etfw)。交易预计在Salesforce2027财年第四季度完成。Fin始于15年前的Intercom。我们更名为Fin以标志我们的转型……[pic.twitter.com/ghD3xGld55](https://t.co/ghD3xGld55) > — Eoghan McCabe (@eoghan) 2026年6月15日 (https://x.com/eoghan/status/2066491567452680202?ref_src=twsrc%5Etfw) ### 新闻通讯 订阅行业最大的科技新闻 ## 相关 ## AI最新动态