HiBob将2,500个GPT转化为产品和团队增长

# HiBob 将 2,500 个 GPT 转化为产品和团队增长 来源：https://openai.com/index/hibob/ HiBob 是一家为全球 5,000 多家客户提供服务的人力资源技术公司，已将 AI 作为业务运营的核心部分。超过 90% 的员工积极使用 ChatGPT Enterprise 来加速成交、缩短入职时间，并发现与收入相关的追加销售机会。 关键在于，推动内部采用的同一批 GPT 也帮助 HiBob 原型设计和构建面向客户的功能。通过在 ChatGPT Enterprise 中构建和测试这些解决方案，然后利用 OpenAI 的 API 进行部署，HiBob 在 Bob 平台中交付了 AI 驱动的功能，其他 HR 领导者每天使用这些功能以对话方式与数据交互，并在几分钟而不是几天内做出决策。 支撑这一“采用到产品”循环的是一个为规模化而设计的系统：它为每位员工提供工具、结构和支持，将 AI 转化为业务价值的驱动力。 HiBob 结构化的 GPT 策略推动了一个由智能体创建、内部影响和产品创新构成的飞轮——而这一切都始于定制 GPT。 在内部，GPT 支持每位员工的任务，从战术准备到战略规划。它们被公司各团队日常使用，并由了解自身角色和工作流程需求的员工持续改进。 一些例子包括： - 会议准备 GPT：从 CRM 系统、转录稿和笔记中提取数据，为销售和客户成功团队生成简报。每周可节省数小时的准备时间。 - 追加销售 GPT：分析使用模式和客户行为，识别扩展机会，帮助营收团队确定外联优先级。 - VBO 项目经理助手：总结入职通话记录、创建任务列表并跟踪进度，以改进交付和客户满意度。 - SEO 助手：连接到网站分析 API，生成关键词建议、差距分析和性能洞察。 - 路线图 GPT：汇总产品路线图数据，并将其转化为面向市场团队的行动洞察。 HiBob 并未将 GPT 孤立或视为一次性工具，而是将其纳入由 AI Mind 团队主导的不断发展的系统中。成功的 GPT 会进行版本管理、改进，并在多个职能部门中采用，成为共享学习循环和持续优化的一部分。 除了提供访问权限，HiBob 还通过为每位员工提供构建所需工具和结构，将 AI 转变为核心能力。在 AI Mind 团队的带领下，公司引入了一个五步流程，将 GPT 从概念转化为数字智能体——HiBob 称之为数字伙伴——以解决实际业务问题。 该框架包括： 1. 创意与概念验证：员工提出基于具体痛点的 GPT 创意。 2. 构建：工程师使用 ChatGPT Enterprise 和内部系统创建安全合规的智能体。 3. 采用与赋能：每个 GPT 都配有文档、培训及指定负责人。 4. 维护：反馈循环帮助优化性能，确保相关性。 5. 规模化：有效的智能体被添加到可搜索的内部目录中，供复用和适配；经过验证的“智能体构建器”GPT 也会发布到内部目录，供各部门复用。 通过这一系统构建了数百个 GPT，并在销售、人力资源、市场营销、产品、法务和设计等团队中积极使用。每个 GPT 都被视为数字队友，拥有明确的角色、负责人以及与业务成果挂钩的目标。 > “我们专注于让人们用更多工具做得更多。每个智能体都有角色，就像每个员工一样。这正是系统可持续的关键。” > > ——Ori Simantov，HiBob AI 采用与洞察负责人 HiBob 的 AI 方法围绕可衡量的结果构建。每个 GPT 都设有绩效目标，从节省的时间到产生的收入，并在每个智能体的生命周期中进行跟踪。采用是默认开启的，基础设施使 GPT 开发变得快速、安全且可重复。 HiBob 的关键洞察是：当员工不仅仅是用户时，AI 才能发挥最大效用。让团队拥有所有权——由结构、工具和问责制支撑——能够带来更快的采用、更高的影响力以及持续改进的文化。 迄今成果包括： - 超过 90% 的员工积极使用 ChatGPT Enterprise - 构建了 2,500 多个实验性 GPT，成功将 200 个部署到内部工作流中 - 利用 GPT-4o 的 AI 功能已嵌入面向客户的 Bob 平台 - 内部和外部关键绩效指标与收入影响、入职效率和客户满意度挂钩 > “AI 不会抢走人们的工作。懂得如何与 AI 协作的人类才会。” > > ——Ronni Zehavi，HiBob 联合创始人兼首席执行官 HiBob 的模式并未将技术与文化割裂。它赋能人们用 AI 构建工具，在组织内应用 AI，并为团队和客户交付更好的成果。