注意：Amazon购物AI现已能识别消息诈骗

# 公告：亚马逊购物AI现已能识别诈骗信息 | TechCrunch 来源：https://techcrunch.com/2026/09/02/psa-amazons-shopping-ai-can-now-tell-you-if-that-message-is-a-sam/ 亚马逊周三宣布，正借助人工智能技术协助打击诈骗行为。该零售商表示，每年约有36万客户联系客服部门，询问其收到的亚马逊信息是否真实可靠。如今，消费者可以直接向亚马逊的消费级AI服务——Alexa for Shopping（https://www.aboutamazon.com/news/retail/alexa-for-shopping-ai-assistant）——寻求答案。 亚马逊称，其AI系统可通过比对全球范围内发送的数十亿条信息，“明确验证”某条通信是否源自自家系统。该系统通过分析发件人信息、内容、时间、消息元数据等多项要素来判定真实性。亚马逊表示，随着客户举报的可疑信息增多，系统将持续优化，未来将更有效地识别诈骗行为。 这项新AI功能延续了亚马逊应对日益猖獗的诈骗问题的早期举措，这些诈骗手段包括伪造订单确认、Prime会员续费提醒、账户冻结警告、包裹配送通知及招聘骗局等。 今年初，亚马逊推出了专用邮箱[email protected]，允许任何人将可疑信息转发至该邮箱，系统会回复确认该邮件属于真实信息还是诈骗。同时，其客服网站也提供了在线表单以实现同等功能。 此项新功能的推出再次体现亚马逊对Alexa产品策略的转变——更聚焦于如何协助解决购物相关问题并提供主动式帮助。目前，该助手已能提供个性化优惠、创建购物指南、协助客户重新订购日常用品、生成AI商品概述、转录手写购物清单等多项功能。 周二，亚马逊还为Alexa新增了一项功能：当有新品发布或相关动态时（如心仪品牌推出新产品、喜爱作者发布新书或艺人发行新专辑），用户可设置提醒接收通知。 Alexa for Shopping现已可通过亚马逊网站及移动应用使用。 *当您通过文章中的链接购买商品时，我们可能获得小额佣金（https://techcrunch.com/techcrunch-affiliate-monetization-standards/）。这不会影响我们编辑内容的独立性。* Sarah自2011年8月起担任TechCrunch记者。此前她曾在ReadWriteWeb工作超过三年。在从事记者工作前，Sarah曾在银行、零售和软件等多个行业从事IT工作。 您可通过邮箱[[email protected]](mailto:[email protected])或Signal加密信息（ID：sarahperez.01）联系或核实Sarah的邀约。 查看个人简介（https://techcrunch.com/author/sarah-perez/）