Intercom 更名为 Fin

# 今天，Intercom 正式更名为 Fin 来源：https://www.intercom.com/blog/today-intercom-becomes-fin/ 有时候，你会看到一些公司的公告，其意图显而易见、时机却姗姗来迟，几乎就等于承认失败。 我也愿意接受意见，我本应更早做出这个改变的。但科技行业充斥着各种尴尬且可以说失败的公司更名案例，所以我觉得谨慎拖延一下也没什么不好。 但最终，今天，我们将公司更名为 Fin (https://fin.ai/about)。Intercom 这个名字将继续作为我们的客户服务软件平台名称存在，越来越多的顶级品牌正在选择它作为首选帮助台；我们刚刚推出了完全重建的 Intercom 2 (https://www.intercom.com/intercom2)，并且正在大幅增加对其的投资。但背后的公司将以我们领先的客户服务平台 Fin 命名。我们所有的 1400 名员工现在都由 Fin 雇佣。你正在阅读的是 Fin CEO 的一篇文章。 在这个行业乃至所有经济参与者都在经历巨大变革的时刻，昔日的赢家大多仍然紧握着曾带给他们辉煌的旧阵地不放。然而，正如我之前写过的，未来成功的唯一路径就是摧毁你的过去。我们在文化、定价模式、产品线和投资优先级上都做到了这一点。但公司名称一直没有改变。 然而，三年前当我们开创服务座席品类时，我们以 Fin 这个名称推广新技术，Intercom 则退居幕后，通常根本不提。简单的原因是，人类非常擅长将意义映射到世界上，然后很少更新这个映射，并且对新鲜闪亮的事物有很强的偏好。我们不可能每天早上都去质疑椅子是什么以及它如何工作。但当一种新型无人机或人工智能软件产品引起我们注意时，我们会尽力去理解它，并将其添加到我们对世界认知的储备中。 这在生活的方方面面都是如此，包括公司及其品牌名称以及它们在市场中的定位。我深信这一点，以至于我认为，尽管我们拥有明显更优的技术，但该品类新进入者的相对成功正是因为他们没有历史包袱。他们不需要说服任何人他们在市场中的新定位，因为他们从来就没有过旧定位。 所以，今天我们说：“包袱走开。” Fin 显然是我们未来，也是这个新的客户座席品类的未来。它推动着我们的复兴，并将成为我们业务的最大部分。我们衷心感谢在过去15年里支持 Intercom 的每一个人。再次说明，产品及其名称将继续存在。但我们的公司现在终于彻底重生了，它的名字叫 Fin。