澳大利亚联邦银行大规模建设AI素养

# 澳大利亚联邦银行大规模构建AI能力 来源：https://openai.com/index/commonwealth-bank-of-australia/ OpenAI 2025年12月9日 通过在整个员工队伍中推出 ChatGPT Enterprise，CBA 正在改进团队协作方式并为客户提供更好的成果。 **公司规模：** 企业级 **地区：** 亚太及大洋洲地区 **行业：** 金融 **产品：** ChatGPT ## 成果 **50,000** 名员工使用 ChatGPT Enterprise 澳大利亚联邦银行（CBA）与 OpenAI 合作，在近 50,000 名员工中推出 ChatGPT Enterprise，将 AI 从有限试点转变为整个组织的核心能力。 CBA 以安全性、一致性和熟悉度为重点，通过连接器、培训、领导层示范和论坛、日常任务、内部实验等实践项目来构建 AI 能力。 目标是将 AI 嵌入日常工作流程中，然后扩展到由代理驱动的用例，在包括客户服务和欺诈与诈骗应对等高影响力时刻改进客户体验。 > "当我们希望组织使用一款真正高质量且高度一致的产品时，我们选择了 OpenAI，以便将这一能力转化为为客户提供的更好成果。" –澳大利亚联邦银行首席执行官 Matt Comyn 通过将企业范围内的采用与有针对性的参与相结合，CBA 正在将 AI 作为一个平台来为澳大利亚各地的客户提供更好的成果。请听听澳大利亚联邦银行首席执行官 Matt Comyn 的简短谈话。 ## 继续阅读