TikTok购物者以为他们在竞拍iPhone，结果却赢到了泰迪熊

# TikTok 买家以为在竞拍 iPhone，结果赢了个泰迪熊 来源：https://www.wired.com/story/tikTok-surprise-sets-iphones-teddy-bears/ 一名 TikTok 直播主播在镜头前挥舞着一个 iPhone 盒子，大约 250 名观众正在出价竞拍。 “这可能是你的了，聊天室，”主播说，“把它唤醒。”直播中，主播的脸被遮住，只露出双手，面前堆叠着 iPhone、iPad 和 MacBook 的盒子。这场 TikTok 拍卖从 1 美元起拍。随着倒计时进行，价格迅速攀升，最终以超过 100 美元的出价胜出。竞拍结束后，出现了一个数字奖品转盘，在多个可能的奖品间旋转，最后停在了出价最高者实际赢得的奖品上：一只泰迪熊。 获胜者非常愤怒。“我刚花了 147 美元买了一个毛绒玩具，”他们在直播的聊天记录中写道。“我出价的时候，你说我能赢到那个 iPhone，结果却给了我一个 BB3 Zodiac，”他指的是那种 Labubu 风格的毛绒玩具，零售价大约 20 美元。“这是诈骗。请退我钱。” 这个人并非唯一感到沮丧的观众。多名直播观众都感到愤怒——他们出高价希望能赢到苹果设备，结果发现自己的奖励只是转一次数字转盘，最后转到了廉价的东西。“天哪，绝对不行。这是虚假广告。我凭什么花 55 美元买一个破充电器？”另一位愤怒的出价者写道。“我现在就打银行电话。”要求退款的呼声此起彼伏。 这一切都是 TikTok 一项名为“Surprise Set”（惊喜套装）的功能的一部分。拍卖主持人会创建最多包含 500 个产品的奖池，出价最高者可以从可用奖品中随机获得一件。这些直播通常会包含一些高价商品，比如 iPhone 和 iPad，以吸引观众。其余的商品则不那么诱人，比如充电线和笔袋。这项功能是去年年底加入平台的，仅对 TikTok 卖家开放邀请。 这些 TikTok“Surprise Set”直播的设置看起来非常相似：屏幕上堆满昂贵的商品，不同主播鼓动几百名同时在线观众不断抬高出价。如果观众点击屏幕左下角的一个小按钮，就能看到每个商品的实时中奖概率以及所有剩余奖品列表。 TikTok 上“Surprise Set”的流行，体现了当前在线体验主导的赌博式互动——预测市场和体育博彩占据主导地位。人们甚至可以赌真人秀节目的结果。 上周三，WIRED 联系了 TikTok，希望就感到被欺骗的愤怒观众的例子进行评论。一天后的周四，TikTok 更新了其直播政策，以及主播在“Surprise Set”中允许做什么。（TikTok 声称这项政策更新已经在进行中。）主播不再被允许将 iPhone、iPad、电视、钻石、礼品卡或贵金属作为观众在惊喜拍卖中可赢得的奖品。规则更改后，主播似乎遵守了新指引，WIRED 看到的直播“Surprise Set”中已不再出现 iPhone。 “TikTok Shop 要求所有卖家，包括运营 Surprise Set 的卖家，准确展示所提供的商品。我们将对违反政策的行为采取执法行动，包括下架商品和封禁账号，”TikTok 发言人 Ben Rathe 在一份给 WIRED 的声明中表示。如果买家感觉被误导，可以联系 TikTok 客服审核购买记录。 值得注意的是，TikTok 的规则明确禁止平台上任何形式的赌博：“TikTok Shop 禁止赌博和机会游戏，包括抽奖、转盘、抽彩以及任何用户付费换取中奖机会的内容。”这些政策同样适用于直播拍卖“Surprise Set”，TikTok 认为这并不属于赌博范畴。 TikTok 的规则还只允许 18 岁以上的用户参与这些惊喜拍卖，25 岁以下用户每天最多进行 8 次此类购买。此外，所有用户在“Surprise Set”中每赢 20 次后，会有 15 分钟的冷却期。 赌博专家担心，这些直播拍卖“Surprise Set”可能对年轻观众造成伤害，并引发更冒险的行为。 “早期的大赢可能是通往赌博成瘾之路的前兆——无论是这种形式的赌博还是其他形式，”东卡罗来纳大学赌博研究与政策倡议主任 Michelle Malkin 说。“他们以前赢过；他们可以再赢。每次大脑都会产生多巴胺冲动。”25 岁以下人群的大脑仍在发育，因此面临更高的赌博问题风险。 尽管这些直播拍卖在美国不属于受监管的赌博范畴，但它们与赌博文化其他主导方面的核心相似之处是显而易见的。内华达大学拉斯维加斯分校赌博相关危害专家兼行为成瘾实验室主任 Shane Kraus 将这些类型的产品惊喜拍卖与体育博彩应用进行了类比。“这不是一回事，但原理相似，比如时间紧迫感和不断升级。让人看起来很刺激，‘哦，如果你不得到它，别人就会得到。’” Malkin 认为，这些互动的即时性对 25 岁以下人群尤其有吸引力。“你行动之间思考的时间越少，随着时间推移获得的多巴胺冲动就越大，”她说。“我们对赌博的了解是，关键在于累积。在于差一点就赢。这种兴奋感让人想继续下去。” 尽管 TikTok 扩大了这些直播拍卖“Surprise Set”的禁售物品清单，赌博文化的气味仍在飘荡。