@StartupArchive_: Chamath Palihapitiya 分享推动 Facebook 达到数十亿用户的增长原则 “我们做的最重要的事情是…

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摘要

Chamath Palihapitiya 分享了推动 Facebook 达到数十亿用户的增长原则：专注于让用户进门、快速达到顿悟时刻，并经常传递核心产品价值，而不是追求病毒式传播。他强调要否定直觉，并专注于单一指标，比如让用户在 10 天内加 7 个好友。

Chamath Palihapitiya 谈论推动 Facebook 达到数十亿用户的增长原则 “我们做的最重要的事情是我剔除了病毒式传播的概念，并说：‘你做不到。不要谈论它。不要碰它。我不想让你给我任何围绕病毒式传播的产品计划。我不想听。’” 相反，Chamath 敦促 Facebook 的增长团队专注于“任何消费产品都必须处理的三个最困难、最棘手的问题”： 如何让人们进门？ 如何让他们尽快达到顿悟时刻？ 如何尽可能频繁地传递核心产品价值？ Chamath 警告说，专注于病毒式传播正是为什么你会看到这么多初创公司经历惊人的陡峭上升，然后坠入悬崖。 他在 Facebook 做的第二件事是推翻所有经验之谈： “在任何产品中，总有人会在办公室里趾高气扬地说：‘我有这种直觉。’一切都是关于直觉。但大多数人的直觉都是愚蠢的。他们不知道自己在说什么。直觉没有用，因为大多数人无法正确预测。我们知道这一点。所以我们做的最重要的事情之一就是推翻所有经验之谈……你不能相信自己的胡扯。因为当你这样做时，你开始积累这些大规模的结构性错误，这些错误没有暴露出核心产品价值……你不倾听客户，因为你认为一切都是你的直觉。你懒得做任何传统、直接、显而易见的事情，你就迷失了自己。” 正如 Chamath 所解释的，疯狂地专注于尽可能频繁和快速地传递核心产品价值，使 Facebook 得出了最重要的认识： “我们意识到的最重要的一件事就是让任何用户在 10 天内加 7 个好友。就是这样……没有比这更复杂的了。现在有一个数百人的完整团队，基于这个简单的规则——一个非常优雅的表述，说明什么是捕捉核心产品价值——帮助这款产品达到十亿用户……然后我们在公司里只谈论这个。每一次问答。每一次全员大会……这是唯一、唯一的焦点。” 他继续说道： “你必须从以下问题倒推：人们来这里是要做什么？他们想要的‘顿悟时刻’是什么？为什么我不能尽快给他们这个？这就是你获胜的方式。” Chamath 建议从你最活跃的用户群开始——他们在使用哪些功能？他们走了产品中的哪些路径？然后倒推，并尝试让你所有的其他用户也达到同样的状态。 来源：@gaganbiyani (2013年1月)
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Chamath Palihapitiya 谈 Facebook 增长至数十亿用户的核心原则

“我们做的最重要的一件事，就是我把‘病毒式传播’这个概念剔除了，然后说：‘你们不能碰它。不许谈论它。不许接触它。我不希望你们给我任何围绕病毒式传播概念的产品计划。我不想听。’”

相反，Chamath 敦促 Facebook 的增长团队聚焦于“任何一个消费产品都必须应对的三个最困难、最棘手的问题”：

如何让用户走进大门？ 如何让他们尽可能快地进入“顿悟时刻”？ 如何尽可能频繁地交付核心产品价值？

Chamath 警告说，过分关注病毒式传播正是为什么你会看到那么多创业公司经历一个惊人的陡峭上升，然后迅速跌落悬崖。

他在 Facebook 设定的第二件事是推翻所有那些“经验之谈”：

“在任何产品中，总有人在办公室里趾高气扬地宣称：‘我有这种直觉。’ 一切都靠直觉。但大多数人的直觉其实很愚蠢。他们根本不知道自己在说什么。直觉没有用，因为大多数人都无法正确预测。这一点我们心知肚明。所以我们做的最重要的事情之一，就是推翻所有这些经验之谈……你不能相信自己那套胡说。因为当你相信的时候，你就会开始累积这些大规模的结构性错误，而它们无法展现核心产品价值……你不倾听客户的声音，因为你认为一切都靠直觉。你懒得去做任何传统、直接、显而易见的事情，结果就迷失了自己。”

正如 Chamath 所解释的，对尽可能频繁、尽可能快速地交付核心产品价值的狂热专注，正是 Facebook 获得其最重要认知的原因：

“我们意识到最重要的一件事，就是让每个用户在 10 天内加 7 个好友。仅此而已……复杂性并没有比这更多。现在有一个几百人的完整团队，正是基于这一条简单的规则，帮助把这个产品推向了十亿用户——这是一个非常优雅的表述，揭示了如何抓住核心产品价值……然后我们在公司里只讨论这一件事。每一次 Q&A，每一次全员大会……它就是唯一、唯一的焦点。”

他继续说道：

“你必须反过来思考：用户来这里到底想做什么？他们想要的‘顿悟时刻’是什么？为什么我不能尽快把这个时刻给他们？这就是你获胜的方式。”

Chamath 建议从最活跃的用户群体开始——他们使用了哪些功能？他们在你的产品中走了哪些路径？然后反过来推，试着让所有其他用户也达到相同的状态。

来源：@gaganbiyani（2013年1月）

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