在ChatGPT中赋能产品发现

# 赋能ChatGPT中的产品发现 来源：https://openai.com/index/powering-product-discovery-in-chatgpt/ 越来越多的人开始在ChatGPT中开启购物之旅——探索、比较，并确定要买什么。 如果你已经知道自己想要什么，网上购物很容易。但当你还在犹豫不决时，这往往意味着在多个标签页间跳转，阅读同样的“最佳”清单，并试图拼凑出正确答案。 ChatGPT解决了这个问题：帮你弄清楚*买什么*。你可以描述自己的需求，在对话中逐步细化，快速比较符合特定需求的选项。今天，我们通过让ChatGPT中的购物体验更丰富、更具视觉化来进一步优化这一体验。现在，你可以直观地浏览产品、并排比较选项，并获取详细、最新的信息——一切都在一个地方完成。过去需要数小时搜索和标签页跳转的事情，现在几秒就能搞定。 为实现这一功能，我们正在扩展代理商务协议（ACP），以支持产品发现——将更完整、更相关、更新的信息直接带入ChatGPT。 三张手机界面模拟图展示了ChatGPT的购物体验：左侧屏幕显示符合休闲椅风格的家具推荐，中间屏幕显示产品选项的对比表（含规格和价格），右侧屏幕显示包裹裙的筛选购物网格（带有可选产品卡片和标签），背景为蓝粉渐变。 无需滚动浏览大量结果页面，ChatGPT就能根据你的预算、偏好和约束条件帮你找到所需商品，并展示合适的选项。你可以直观浏览，上传图片作为灵感寻找相似商品，并通过对话式细化结果，直到找到合适选择。 比较也变得更容易。产品并排展示，附有价格、评价和功能等关键信息，让你无需在不同网站间跳转就能快速评估选项。 在幕后，我们提升了速度、相关性和产品覆盖范围——使结果更新、更有用。这意味着更少的搜索、更少的标签页、更快的决策。 对用户而言，这把购物从一个零散、耗时的过程变成了单一、流畅的体验。对商家而言，这带来了购买意愿更高、更接近决策的消费者。 这些更新本周将向所有ChatGPT免费版、Go版、Plus版和Pro版用户推出，随着我们继续投资于ChatGPT的产品发现功能，未来还会有更多更新。 为了支撑这一购物体验，我们正在扩展ACP，使其成为商家与用户在发现过程中的连接层。 通过ACP，商家分享产品信息流和促销活动，使其商品目录在ChatGPT中得到完整呈现。我们支持多种交付路径，包括通过Salesforce和Stripe等第三方提供商，使商家能利用他们已在使用系统参与其中。随着时间的推移，ACP将成为更广泛AI原生商务体验的基础，包括个性化、本地库存可用性和预计到达时间。 目前，包括Target、Sephora、Nordstrom、Lowe's、Best Buy、The Home Depot和Wayfair在内的领先零售商已集成ACP用于产品发现。 对于使用Shopify的商家，产品数据已通过Shopify Catalog集成到ChatGPT，帮助产品在相关用户对话中更准确、更完整地呈现。单个商家无需额外操作。 > “数百万Shopify商家已在ChatGPT中开门营业。当买家寻找产品时，Shopify Catalog提供来自人们喜爱的品牌的最相关选项。他们可以通过应用内浏览器在商家的在线商店完成购买，一切无缝进行，商家的品牌占据核心位置。这就是规模化AI购物。” ——Mani Fazeli，Shopify产品副总裁 我们的北极星是为消费者和商家双方提供最佳体验。最佳的消费者体验源于与商家的深度合作。为了建立这种深度合作，我们希望为商家提供转化消费者的多种选择。我们发现，初始版本的即时结账并未提供我们希望实现的那种灵活性，因此我们允许商家使用自己的结账体验，同时我们将重点放在产品发现上。 有兴趣在ChatGPT上尝试更深层次集成和原生体验的商家，仍然可以选择开发ChatGPT应用。今天，我们很高兴地宣布，沃尔玛正在推出一个ChatGPT内应用体验，该体验将用户从ChatGPT中的产品发现引导至一个定制的沃尔玛环境，支持账户关联、忠诚度和沃尔玛支付。这一新体验现已在网页浏览器上可用，iOS和Android应用访问将很快跟进。 > “通过与OpenAI紧密合作，我们得以在快速塑造代理商务未来的过程中共同学习。今天的发布将沃尔玛直接带入ChatGPT体验，结合了领先的对话式AI与我们数十年来服务客户所建立的零售专业知识。” ——Daniel Danker，沃尔玛AI加速、产品与设计执行副总裁 与ChatGPT的其他部分一样，我们正在进行迭代式构建。我们从早期发布中学习，吸收用户和商家的反馈，并持续改进体验。这些更新反映了我们的重点：ChatGPT当前在购物中最能增加价值的领域。我们感谢与我们共同构建的合作伙伴，并期待随着这一工作的推进分享更多信息。