亚马逊卖家揭露影子贿赂市场的一角

# 亚马逊内部暗藏的贿赂黑市，猎捕绝望卖家——《洛杉矶时报》 来源：https://www.latimes.com/business/story/2026-06-30/shadow-bribery-market-inside-amazon-preys-on-desperate-sellers 去年12月，在线商家杰克·内哈拉联系了亚马逊公司，传达了一条紧急信息。 内哈拉告诉亚马逊的一位代表，一个他不认识的女人联系了他，并提出了一项诱人的提议：她可以贿赂亚马逊员工，帮他取回被这家电商巨头冻结的9万美元资金。此前，亚马逊因涉嫌违反评论政策而暂停了他的账户。 为了赢得公司好感并重启业务，内哈拉主动提供证据，包括通话录音和截图，据他称这些证据能证明亚马逊内部人员在兜售内幕信息和影响力。内哈拉告诉这位代表，关键证据是：关于他卖家账户的信息。只有某些亚马逊员工才能接触到此类详细信息，但内哈拉是通过中国聊天应用微信从那个女人那里收到的。 内哈拉记录了自己的遭遇并与彭博社分享，这提供了一个难得的机会，一窥这个长期困扰亚马逊在线商城的国际黑市。一边是寻求各种好处的卖家：获得超越竞争对手的优势、获取提升销量的信息、让自己被解封的方法。另一边是潜伏在Telegram、微信、WhatsApp等消息应用上的中间人，他们声称能联系到亚马逊内部人士，只要付钱就能办事。 通常，此类邀约在零售日历的关键节点激增，包括亚马逊的Prime Day促销活动和从黑色星期五到圣诞节的假日购物季。 无法确定这种非法活动的规模，但在亚马逊卖家和顾问中已是公开的秘密，他们经常在社交媒体平台和消息应用上被联系。“消息总是一样的：‘我会给你看截图，证明我有内部渠道，’”前亚马逊员工、现经营一家卖家咨询公司的克里斯·麦凯布说。“一切从内部笔记开始，那是钩子上的饵。” 2020年，联邦检察官曝光了一起涉及亚马逊卖家和员工的国际贿赂案。该团伙据称通过贿赂在亚洲的亚马逊员工，帮助自己销售更多产品并破坏竞争对手，从而攫取了约1亿美元的不公平优势。美国有五人被判有罪，分别服刑或缓刑。据《印度时报》报道，去年，印度执法官员开始调查超过20名前亚马逊员工，这些员工涉嫌收受货运公司的贿赂以换取路线。 内哈拉向亚马逊报告自己的经历后，一位代表承诺会“做一些调查”，并通过电子邮件告诉他如何分享证据，根据通话录音显示。但内哈拉说再也没有收到回复。亚马逊表示，泄露他个人信息的员工此前已因不相关的不当行为被解雇。 “作为世界上最大的在线市场之一，总是存在不良行为者试图利用、欺诈或以其他方式诈骗我们业务的风险，”亚马逊发言人布拉德·格拉瑟在一份电邮声明中说。“在极少数情况下，员工可能卷入此类事件。我们在这方面投入巨大，并设有专门的团队和系统来预防各种形式的欺诈，包括我们自家员工的欺诈行为。” 亚马逊没有解释，为什么在这位在线商家主动提出与公司分享证据后，没有人再联系内哈拉。 ## 床单魔术贴 内哈拉发明了Bed Scrunchie（床单魔术贴），一种可调节的弹性带，能将床单夹在床垫上。他为该产品申请了专利，并在新冠疫情爆发前后开始在亚马逊上销售。在线销售火爆，内哈拉说他的生意蒸蒸日上。年收入峰值达到约600万美元，大部分来自亚马逊的销售，该产品还在2020年登上了ABC的《早安美国》节目。 随后，在2024年11月，亚马逊以涉嫌违反公司产品评论政策为由暂停了他的账户。内哈拉多年来一直在发放保修卡，邀请顾客注册并留下产品评论以换取免费的Bed Scrunchie配件。亚马逊宣布了旨在揪出评论操纵行为的新型自动化工具，并表示他的营销策略违反了规定。 这次暂停恰逢繁忙的假日购物季，内哈拉刚刚通过亚马逊的贷款项目借了钱，为仓库储备了3万个Bed Scrunchie，计划在黑色星期五和网络星期一促销期间销售。内哈拉还购买了电视广告以激发兴趣。内哈拉说，暂停的时机再糟糕不过了。 几周后，内哈拉在LinkedIn上收到一名男子的消息，提议帮助他在Temu上销售产品。这次接触导致了一次通话，对方是一名自称来自加州的中国移民，名叫Jenna。 在两个月的时间里，内哈拉与Jenna进行了四次视频和电话通话，总时长近两个小时。在第一次互动中，内哈拉解释了自己在亚马逊的困境。“让我看看能不能帮上忙，”Jenna说，她补充说自己也在销售床上用品，认识很多人。“你必须找到合适的人。” 在后续的一次视频通话中，Jenna告诉内哈拉，她已经获取了他的亚马逊记录。“我们找到了一个在亚马逊工作的家伙，查看了你的案子，”她说。Jenna把记录放在她的屏幕上，但内哈拉很难看清文件内容，最终说服她把文件发给了他。这些记录总结了他的账户被暂停的原因，并记录了他为试图撤销暂停而进行的20次通话。 有一次，Jenna说她曾提出付钱给她的亚马逊联系人，以恢复内哈拉的账户。“我说，‘嘿，我给你钱，你要多少都行。’”但她说，她的联系人根据账户记录得出结论，成功的可能性太低。因此，Jenna建议付钱给她的联系人，以取回内哈拉账户中的9万美元。她说，联系人通常收取20%的费用，但费用可以协商。 内哈拉说他没有接受这个提议。Jenna后来表示，她的联系人可以让内哈拉的账户重新上线，但前提是内哈拉愿意低价出售他的公司。他们最终失去了联系。内哈拉说，他从未直接与任何索贿的亚马逊员工交谈过。 使用内哈拉提供的信息（包括短信、语音邮件和微信消息）试图联系Jenna，但没有得到回复。彭博社无法独立核实Jenna的身份，并隐去了她向内哈拉提供的姓氏。 亚马逊一直在裁员，并将更多任务委托给人工智能。结果，像内哈拉这样有复杂问题的商家很难找到人工帮助，即使找到了，也常常被从一个代表转到另一个代表，据卖家及其顾问称。这加剧了对内部信息的需求，经营在线销售咨询业务My Amazon Guy的史蒂文·波普说。“卖家面临的诱惑从未如此之大，因为他们觉得亚马逊抛弃了他们，”波普说。 亚马逊还将许多市场功能外包给了印度和中国等低工资国家的员工。这使得打击商业贿赂更加困难，因为这些国家与美国之间的执法合作有限，约翰·杰伊刑事司法学院的教授亨利·庞特尔说。亚马逊的在线市场很容易滋生犯罪，因为愿意出售信息换取额外现金的员工知道被起诉的机会相对较低，他说。 “即使有人吹哨，谁会采取行动呢？”庞特尔说。“特别是中国，在美国公司寻求执法帮助方面非常强硬。” 亚马逊发言人格拉瑟表示，如果发现员工做了违法的事情，公司会视需要与执法部门合作，但他拒绝描述亚马逊如何发现欺诈活动。“我们没有提供如何预防欺诈的细节，这并不意味着我们没有广泛的方法，”他说。“这只是意味着我们不想与可能利用这些方法的不良行为者分享。” ## ‘具体证据’ 2025年圣诞节前几天，内哈拉变得绝望起来。他与朋友兼合伙人迈克·努辛基斯共同建立的在线生意一片狼藉，他们正在债务上违约，包括一笔来自美国小企业管理局的贷款。他在LinkedIn上找到亚马逊的高层管理人员，包括当时负责卖家服务的亚马逊副总裁达梅什·梅塔，并向他们发送了大量连接请求和信息。在给梅塔的信息中，内哈拉提供了“关于重大执法漏洞的具体证据”。 发送信息后，内哈拉接到了自称是布兰登·奥利里的亚马逊代表的电话。内哈拉录下了这通20分钟的通话。他发泄说，亚马逊的暂停如何摧毁了他的生意，以及亚马逊的系统如何容易被操纵来对付好卖家。在通话中，内哈拉指出，显然有员工把他的账户记录给了Jenna。“那个女的竟然带着我整个后台账户历史出现了，这意味着她有内部渠道，”他说。 奥利里回答说：“是的，我们肯定会调查的。” 在承诺给内哈拉发邮件，告诉他如何向亚马逊提交证据后，奥利里说：“我想把最少的工作量留给你，把最多的工作量留给我，来查清这件事。” 截至6月底，内哈拉说他没有收到亚马逊关于提交证据的指示。 你现在仍然可以在亚马逊上以每个约50美元的价格购买Bed Scrunchie。内哈拉将其卖给中间商，他说这会使购物者支付的价格每件增加约10美元。亚马逊继续从每笔销售中收取约7美元的推荐费。内哈拉说，他仍然不情愿地在亚马逊上购物。 “他们不想要这份证据，因为这是一个责任，”内哈拉说。“他们希望这件事就这么过去。” *Soper为彭博社撰稿。* ### 更多内容请阅读