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Airbnb 创始人 Brian Chesky 谈如何面试和背景调查新员工

Brian 的第一条建议来自 Steve Jobs：

“从结果出发，反向推导到人。大多数人从简历开始看，或者看品牌——‘哦，这个人曾在 Google 工作。’但你其实应该问自己：我欣赏哪些产品？然后是谁打造了这些产品？”

关于实际面试，Brian 的第一个技巧是追问：

“请他们解释如何完成某件事，关键是追问两次。你永远不要满足于第一个答案，你要的是第三个答案。如果一个人并不真正了解自己说的内容，他们就会卡住。第一次追问也许还能应付，但第二次追问，细节就会消失。”

但 Brian 认为，比面试更重要的是背景调查：

“我更看重背景调查而非面试，尤其是对那些比你更擅长忽悠你的高管。”

Brian 回忆，Andreessen Horowitz 曾建议他为每位员工做 8 小时的背景调查：

“这 [可能] 有点夸张，但你花在背景调查上的时间应该和花在招聘上的时间差不多。”

他还认为，CEO 应尽可能长久地亲自面试和背景调查新员工。Brian 面试了 Airbnb 的前 400 名员工，但他希望自己当时能面试更久。

至于背景调查的具体技巧，Brian 提出以下建议：

“很多人很客气，担心反馈会传回去。所以当你开始通话时，第一件事就是说一切都不记录在案——而且确实不记录在案。永远不要归因到他们身上。越不归因，他们就越坦诚。”

关于这一点，Brian 建议避免问那些让对方不得不否定别人的问题：

“很多人不愿意说某人很差或不行…… 你可以说：‘好，抛开这个话题，我只想知道你共事过的最好的人是谁？’他们会说出你刚问到的那个人吗？他们通常会说实话，如果没说那个人的名字，那他就不是最好的，对吧？”

然后要追问具体细节：

“他们说那个人很棒——那为什么棒？你能举出什么例子？如果他们没有具体细节，那这个人可能真的不怎么样…… 然后问：‘好，如果我打算录用他，我需要留意什么？’或者‘你觉得他哪个方面需要提升？’如果你这样问，他们必须告诉你一些东西，不然会显得自己不够周全…… 最后你再问他们还能找谁聊聊：‘你能再给我两个名字吗？’然后利用这些信息建立一个网络。”

Brian 认为，招聘更应该像构建人才网络，而不是铺设销售管道。