@jerryjliu0:赞同。代理和软件都很有价值(我不认为SaaS已死),但产品界面不同:
摘要
Jerry Liu 同意代理和软件都有价值,但指出它们的界面不同——代理使用简单的通信界面(如聊天),而软件工具需要针对特定任务定制界面。
同意这一点。代理和软件都有很大的价值(我不认为SaaS已死),但产品界面不同:
1. 代理就像人类。有一组核心的通信界面,可以相对简单(聊天、语音、Slack)
2. 人类和代理都需要将软件作为工具。每个工具的最佳界面很大程度上取决于其用途(工单追踪、CRM)
目前,每家SaaS公司都在构建代理以捕获工作自动化的价值,这很合理,但我认为随着时间的推移,两者的界面会逐渐分离。
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缓存时间: 2026/06/28 12:00
同意这一点。无论是智能体还是软件都很有价值(我不认为SaaS已死),但产品界面是不同的:
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智能体就像人类。它有一套核心通信界面,可以相对简单(聊天、语音、Slack)
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人类和智能体都需要软件作为工具。每个工具的最佳界面在很大程度上取决于它的用途(工单跟踪、CRM)
目前,每家SaaS公司都在构建智能体以捕获工作自动化的价值,这很合理,但我认为随着时间的推移,两者之间的界面将会解绑。
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