推出 Verdi，由 GPT-4o 驱动的 AI 开发平台

# 介绍 Verdi：由 GPT-4o 驱动的 AI 开发平台 来源：https://openai.com/index/mercado-libre/ 虽然这些改进是有益的，但该团队看到了更大的潜力。"使用 AI 来编目和总结评论是有趣且有帮助的，但并不具有变革性，"Mercado Libre 首席运营官 Daniel Rabinovich 表示。"我们需要一个能够自主处理复杂、高风险任务的解决方案，效率比人工操作员更高。" 由此推出了 Mercado Libre 的新 AI 开发平台 Verdi，它允许任何开发者使用大语言模型进行构建。Verdi 设计用于无缝集成、简易性和安全性，为负责 30,000 多个微服务的 Mercado 17,000 名开发者简化了工作流程。 虽然开发者可以在 Verdi 上构建任何类型的应用，但其首批应用中最重要的一个是**自主处理客服调解**。传统上，解决买家和卖家之间的纠纷需要耗时的人工调解。Verdi 改变了这一点，允许 AI 管理这些交互，甚至在必要时与外部 API 和内部员工进行交互。 仅仅几个月内，Verdi 已经开始处理 Mercado 主要站点上**10% 的客服调解工作**。这一转变将彻底改革 Mercado Libre 在所有平台上处理客服的方式，有潜力支持 9,000 名人工操作员的工作，并自主管理涉及**年均 4.5 亿美元**的客服决策。 "有了 Verdi，人类成为了 AI 的副驾驶员，而不是相反，"Rabinovich 解释说。"这个平台可以自主做出决策、管理复杂的交互，甚至处理需要人情味的任务，所有这些都受到内置于平台中的安全协议和防护措施的指导。"