ChatGPT Enterprise at Zendesk: Putting Company Data to Work

**TL;DR：Zendesk 面向全体员工开放 ChatGPT Enterprise，业务人员直接用它提问，并构建了每天约一千名活跃用户使用的销售智能代理。** ## 全员开放 ChatGPT Enterprise Zendesk 公司内部大约有 600 个应用，由公司内不同的人员构建。在这个基础上，公司为企业版 ChatGPT 开放了全体员工使用。 业务部门的普通用户——比如销售、市场、财务、运营部门的员工——现在都更习惯于直接与 ChatGPT 对话来提问，而不是走过去找相关团队帮忙。 ## 为销售团队构建的智能代理 视频中采访了一位工程师，让他介绍自己构建的东西。 他介绍道，团队为销售团队构建了一个智能代理，这个代理会试图找出哪些客户最有可能在 Zendesk 上扩大使用规模，以及原因是什么。 具体来说，它会主动深入公司的数据，识别出那些几乎用完了所有代理席位、每个代理处理工单数量很高的客户，然后直接将这些信息呈现给销售人员，并附上一个非常有说服力的价值主张，帮助他们向客户阐述将获得哪些好处。 ## 应用成效 效果非常出色。这个应用每天大约有一千名活跃用户。 谈到采用新技术的态度，受访者的观点是：如果犹豫不前，失去的将远大于收益。 Source: [ChatGPT Enterprise at Zendesk: Putting Company Data to Work](https://www.youtube.com/watch?v=L6pzlo1QvoM)