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一位自动化顾问警告说，在不理解工作流原始目的的情况下进行自动化，可能会把过时的仪式和丢失的上下文编码进系统。他讲述了一个毫无意义的24小时等待期在旧批处理系统退役后依然存续的故事。

作者解释了软件工程中的反向杰文斯悖论：当繁文缛节导致变更成本显著上升时，变更总量可能降至零，从而导致增量改进的根本性停滞，而不仅仅是放缓。

埃隆·马斯克解释其经营公司的五步算法，强调质疑需求、删除不必要的流程，然后简化、加速和自动化。他分享了特斯拉和SpaceX的例子。