对于企业AI而言，模型只是解决方案的一部分。

模型提供智能与推理能力。但要完成实际工作，智能体需要可信赖的业务上下文、权限管理、工作流、业务逻辑，以及执行受治理操作的能力。

这就是我们对Claudeforce感到兴奋的原因——这是我们与Anthropic扩展的合作。

通过Salesforce in Claude，我们将Salesforce的强大功能直接带到用户已有的Claude工作环境中。销售代表能够基于实时的客户与营收上下文进行推理，使用37项预构建的销售技能并采取行动，而Salesforce则在底层执行权限管控、业务规则、安全防护和治理策略。

这种架构实现了双向整合：Claude已深度集成至Salesforce、Agentforce和Slack平台。

这是我们正在构建的开放可组合“企业AI调控平台”架构的重要实践证明。

我们的Agentforce智能体与其他任何智能体协同工作。一个可信赖的企业级调控平台。

Salesforce提供可信赖的、完整的、实时的企业级上下文和受治理的操作。Claude等前沿模型则提供卓越的智能与推理能力。二者结合，能够将AI从单纯的问题解答工具，转变为真正推动实际工作完成的引擎。

这就是智能体化企业的未来。迫不及待想在Dreamforce大会上与大家探讨！

阅读全文公告：https://salesforce.com/news/press-releases/2026/08/26/salesforce-and-anthropic-announce-claudeforce/…

Salesforce与Anthropic宣布推出Claudeforce：顶级AI邂逅顶级AI CRM

来源：https://www.salesforce.com/news/press-releases/2026/08/26/salesforce-and-anthropic-announce-claudeforce/ 扩展合作将Claude的推理能力与Salesforce平台的数据、工作流、业务逻辑、操作及治理能力相结合，直接在Claude中驱动可信的企业级操作

旧金山，2026年8月26日 —— Salesforce与Anthropic宣布推出Claudeforce，这是一项扩展的战略合作，旨在将Claude的智能与推理能力，与Salesforce可信赖的企业调控平台相结合，使其数据、工作流、业务逻辑、操作和治理能力安全可访问，从而在任何工作场景下驱动智能体化体验。

Claudeforce（http://www.salesforce.com/claudeforce）合作以Salesforce in Claude作为起点，这是一个包含37项预构建销售技能的插件，使销售代表和智能体能够基于实时营收上下文进行推理、自动化更新销售管道，并直接在Claude中执行受治理的操作——将Salesforce的强大功能带到销售代表的工作一线。双方计划未来在Claude、Salesforce和Slack之间推出更多集成方案，以扩展各自对另一方技术的应用。

Salesforce in Claude的实现得益于AIforce——Salesforce可信赖的企业调控平台，它通过MCP服务器、API和CLI工具，无需复杂昂贵的集成，即可将所有业务数据和工作流引入任何智能体。Salesforce in Claude标志着企业AI新纪元的开启。数十年来，企业软件需要用户手动浏览静态界面以完成工作。而今，智能体能够直接访问数据、工作流和规则，软件正在转变为驱动每个界面的系统。

“我们将全球排名第一的AI与排名第一的CRM强强联合——融合两者精华。今日，我们发布Claudeforce，通过我们全新的AIforce界面调控平台、Headless 360、Data 360、Tableau和Slack，直接运行在Salesforce之上。在这里，界面即AI——允许您动态构建自定义应用并解答任何企业问题。单纯的概率智能无法运营公司，而确定性系统不具备推理能力。通过将Claude卓越的推理能力与企业运营所依赖的可信赖数据、工作流和治理体系相融合，我们正在提供一个能思考、会推理、可行动的动态界面。这将是所有企业的运营方式。”—— Marc Benioff，Salesforce董事长兼首席执行官

“我们坚信前沿智能应具备安全性、可信赖性和强大能力，这就是全球领先企业选择Claude执行其最重要工作的原因。Salesforce in Claude将同样的前沿智能引入全球大量商业活动发生的系统之中。通过此次合作，企业可以将Claude指向其在Salesforce中积累数十年的客户信息和业务上下文，并利用其真正运营和发展业务。”—— Dario Amodei，Anthropic首席执行官兼联合创始人

一项合作，将数据驱动的AI与基于信任构建的系统深度融合

Claudeforce合作融合了两者的精华——Claude带来智能与判断力，实时进行推理、适应和决策。Salesforce提供数据、规则和可信赖的工作流，将判断转化为企业就绪的行动。此次合作包含：

1. Salesforce in Claude（Claude内的Salesforce）

Claudeforce合作以Salesforce in Claude为起点，这是一个能理解销售代表完整营收周期并据此行动的插件，为他们提供一个AI销售总监——包含37项预构建销售技能，涵盖会议准备、交易健康度评估和销售管道回顾等。

这些技能由Salesforce和Anthropic共同构建，专门利用Claude的推理能力、智能体工具使用和生成式UI——而非简单封装API的通用CRM提示词——来扩展Claude的能力。这包括一个入门引导体验，它能读取销售代表的企业上下文（Salesforce、Slack及Claude中的任何连接器），并根据其客户、管道和实时数据生成交互式视图，构建个性化仪表板。

由于没有两家公司的销售模式完全相同，Salesforce in Claude通过Salesforce路由操作，以确保在执行操作时始终遵守业务规则。设置过程无缝衔接。管理员只需一次连接Salesforce in Claude，集中管理身份验证和权限，团队中的每位销售代表从第一天起即可获得访问权限——无需按用户设置，无需构建新的权限模型，无需逐账户重新审核。

2. Claude in Salesforce（Salesforce内的Claude）

Claude将多步推理和复杂任务执行能力，与Anthropic在安全性和可解释性方面的严谨方法相结合。Claude现已在Agentforce中可用——作为Atlas推理引擎的推理模型，为Agentforce Vibes和Agentforce Coworker提供默认支持，并可在Agent Builder中使用。

通过Amazon Bedrock，Claude可在Salesforce信任边界内使用，允许客户（包括受监管行业）部署特定领域AI，同时确保数据和AI工作负载的安全。

3. Slack：人与智能体协同工作的场所

Slack作为多人在线协作操作系统，将人员与智能体在工作流中连接起来。通过将Claude直接嵌入团队已有的核心协作空间——Slack，Salesforce正在弥合团队对话与自主企业行动之间的鸿沟。

通过此次扩展合作，Claude已成为Slack的默认模型，并作为智能骨干贯穿Slack体验的每一层级：默认为Slackbot提供支持以增强个人生产力，通过Claude Tag增强团队决策能力，并作为Slack Code的创始合作伙伴加速多人协作编程。团队无需再管理分散的工具，现在可以在Slack中与Claude共同推理复杂决策，并立即在Salesforce中执行受治理的高价值操作——全程无需离开工作流。

4. 基于相互采用建立的合作

Salesforce与Anthropic也互为战略客户。这种相互采用使每家公司既是他们共同推向市场的混合架构的构建者，也是其客户。

Salesforce是Anthropic首选的CRM平台，并通过Slack（其首选的内部团队多人协作工作平台）连接沟通、工作流和智能体。Salesforce Shield、备份和沙盒支持安全性、韧性和开发。在此基础上，涵盖无头体验、互联数据和自动化等新功能，将驱动更强大的客户交互规模化能力。

Claude是为Salesforce客户和员工提供支持的Slackbot背后的AI模型。在内部，Slackbot已变革了Salesforce员工的工作方式，推动了每年810万小时的生产力提升，环比增长超过2倍。Claude是Salesforce工程组织内Slack AI、Slackbot、Salesforce in Claude、Headless 360、Agentforce Coworker和Claude Code的默认模型。Salesforce将向其所有开发者和知识工作者提供Claude Code和Claude Enterprise作为公司首选的AI助手和生产力工具，并且Claude是首个完全集成于Salesforce信任边界内的大型语言模型提供商。

可用性

• Salesforce in Claude现已面向部分试点客户开放，预计2026年9月进入公测。
• 更多预构建技能将于2026年底陆续推出。

关于Salesforce

Salesforce帮助各类组织成为智能体化企业——在一个可信赖的统一平台上整合人员、智能体、应用和数据，释放前所未有的增长和创新。访问 www.salesforce.com (http://www.salesforce.com/) 了解更多信息。

关于Anthropic

Anthropic是一家前沿AI公司，其使命是引导AI发展轨迹以推动人类进步。我们因构建Claude而广为人知，这是一个被全球数百万个人和企业所信赖的智能平台。Anthropic是一家公共利益公司——一家致力于服务社会与公共利益的营利性企业——并由长期利益信托（一个由AI安全、国家安全、公共政策和社会企业领域独立专家组成的团体）控制。

价格与套餐可能变更。可用性可能因地区而异，并受客户协议约束。客户应基于当前可用的产品和服务做出购买决策。