企业级信任与安全

# 企业级信任与安全 来源：https://openai.com/index/salesforce/ Salesforce 选择与 OpenAI 合作，将其作为第一个模型用于在 Salesforce Einstein（https://www.salesforce.com/products/einstein-ai-solutions/) AI 平台内提供生成式 AI 体验。Salesforce 和 OpenAI 携手为 Salesforce 客户提供了开箱即用的生成式 AI 功能，适用于销售和服务用例。Salesforce 深知与 OpenAI 合作是企业级部署的正确选择，因为 OpenAI 满足了核心安全要求，包括数据加密、自定义数据保留、高级系统控制、SOC-2 合规性，以及确保模型不会基于公司数据或 API 使用情况进行训练的必要政策。 基于这一强大的 AI 基础和无代码/低代码平台，Salesforce 在其每个应用中添加了生成式 AI 功能，从 Sales Cloud 和 Service Cloud 到 Commerce Cloud 等，同时还为客户、合作伙伴和开发者提供了强大的无代码/低代码/专业代码平台，使他们能够轻松安全地构建 AI 应用。 现在 Salesforce 的 AI 功能可以加速员工工作流的每个步骤。例如，销售代表可以在走进会议室前快速总结客户账户和商机，而服务团队可以自动生成个性化的服务代表聊天回复和案例摘要。通过 Einstein Copilot Studio，公司可以构建和定制 AI 助手，用于完成特定的销售、服务、营销、商务和 IT 任务。最终结果是客户能从他们喜爱的品牌获得更好、更快、更个性化的支持。 这一合作关系的影响已远超商业软件的范畴。对于 Salesforce 而言，信任是首要价值。Salesforce 的客户渴望拥抱生成式 AI，但也担心其风险。为此，Salesforce 推出了 Einstein Trust Layer，这是一个安全的 AI 架构，原生集成在 Salesforce 中，使团队能够通过利用客户数据来生成更高质量的 AI 结果，同时保护公司的数据隐私和安全标准。结合 OpenAI 的安全与信任能力基础，与 Salesforce 合作的企业可以安心地实施其 AI 驱动的战略。