VfL Wolfsburg 将 ChatGPT 打造为全俱乐部能力

# VfL Wolfsburg 将 ChatGPT 打造成全俱乐部级能力 来源：https://openai.com/index/vfl-wolfsburg/ 在 VfL Wolfsburg，足球建立在纪律、连续性和信任之上。近三十年来，该俱乐部一直是德甲联赛的常客——拥有强大的男足和女足队伍、面向未来的青训学院，以及快速发展的数字化和商业生态系统。 但现代足球已不再仅仅由球场上的表现来定义。球迷、合作伙伴和内部利益相关者的期望持续上升——而预算和员工人数无法无限扩张。 这种期望增长与可扩展性有限之间的紧张关系，催生了对新工作方式的明确需求。问题是，如何以一种在世界上最具传统驱动力的行业中令人信服的方式来应用它。 > “在足球领域，传统是一项重要的价值。改变并不总是容易的。但创新是我们 DNA 的一部分——我们不能在工作量持续增长的同时不断增员。” ——Linus Lebugle，业务发展主管 在整个俱乐部中，同样的挑战反复出现： - 重复的起草、翻译、报告和文档工作拖慢了团队的速度 - 关键知识掌握在少数专家手中，造成瓶颈 - 外部机构处理常规工作，但成本高昂且无法建立内部能力 这些挑战凸显了一个核心矛盾：俱乐部需要在增加影响力和一致性的同时——不增加人员编制。 VfL Wolfsburg 女足队员在颁奖台上庆祝举起奖杯，彩纸纷飞，球员和工作人员在座无虚席的体育场前欢呼。 VfL Wolfsburg 球员在角旗附近一起庆祝进球，球迷在看台上欢呼。 在评估了多种工具和方法后，VfL Wolfsburg 基于一系列原因选择了 ChatGPT Enterprise。 在过去的一年里，俱乐部已经通过使用 ChatGPT Team 和企业版许可证，建立了有意义的生成式 AI 经验。经过培训的团队、已建立的应用案例以及日常可见的影响证明了其价值，但扩展受到访问权限和治理的限制。 “一旦我们看到经过培训的团队、真实的应用案例和可衡量的影响，问题就不再是 AI 是否有效，”Lebugle 说，“问题是如何在整个组织中恰当且负责任地扩展它。” - 在日常知识工作中输出质量高 - 企业级安全与治理，包括欧盟服务器选项；OpenAI 不使用客户数据训练模型 - 快速实现价值，无需大量 IT 建设 - 直观易用，适用于非技术角色 - 超过50个自定义 GPT 在日常运营、沟通、营销、人力资源和行政管理中活跃使用 - 通过减少对重复性工作外部机构的依赖，每年节省六位数的成本 - 核心工作流程中更快的起草、翻译和标准化 - 广泛采用，从非技术角色到前球员，推动了自发性使用 草地上的足球特写，靠近球员的绿色袜子和白色球鞋，准备开球或任意球。 VfL Wolfsburg 在2023年开始专注于生成式 AI，带着一个清晰的思路：这不会是一个小众创新项目或未来的实验。它将是一种在整个俱乐部范围内构建的能力，以人为中心。 当 Wolfsburg 不再谈论抽象的 AI 工具，而是围绕实际工作流程开始构建自定义 GPT 时，采用速度加快了。 几个突出例子包括草坪病害 GPT、足球学校发票 GPT、Hannah（人力资源 GPT 构建器）和 ESG 检查 GPT。 VfL Wolfsburg 球员在进球后滑跪庆祝，队友和球迷在背景中。 凭借已验证的应用案例、经过培训的团队和不断增长的内部动力，VfL Wolfsburg 现在正从有针对性的采用转向全组织范围的能力建设。 除了内部生产力，VfL Wolfsburg 也看到了在精选的球迷和合作伙伴互动体验方面的长期潜力——例如个性化、国际化以及互动内容形式——前提是治理、运营模式和问责机制完全成熟。 “AI 在足球中不再是未来话题——它是领导者今天需要认真对待的事情，”Meeske 补充道。 VfL Wolfsburg 女足球员在雨中球场上共同庆祝进球，身穿绿色球衣。