@FinanceYF5: Sierra联创Bret Taylor：3-4年内，没有AI客服的商家会被消费者主动抛弃。 "订餐厅没有OpenTable？走了。" 现在的AI agent和三年前的语音机器人，是马车和飞行汽车的差距。 你还能接受等人工吗？

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摘要

Bret Taylor, co-founder of Sierra, predicts that within 3-4 years, consumers will abandon businesses that lack AI customer service, comparing the leap from 3-year-old voice bots to modern AI agents as the difference between a horse-drawn carriage and a flying car.

Sierra联创Bret Taylor：3-4年内，没有AI客服的商家会被消费者主动抛弃。 "订餐厅没有OpenTable？走了。" 现在的AI agent和三年前的语音机器人，是马车和飞行汽车的差距。 你还能接受等人工吗？ https://t.co/62l3FXknuv
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缓存时间: 2026/06/11 14:09

Sierra联创Bret Taylor：3-4年内，没有AI客服的商家会被消费者主动抛弃。

“订餐厅没有OpenTable？走了。”

现在的AI agent和三年前的语音机器人，是马车和飞行汽车的差距。

你还能接受等人工吗？ https://t.co/62l3FXknuv

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