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Parloa 已将其平台升级为基于 GPT-5.4 的 AI Agent 管理平台（AMP），使企业能够零代码设计、模拟和部署语音及文本服务型智能体。
由前 Monzo AI 领导者创立的 Gradient Labs 推出了一款面向银行的 AI 账户管理器平台，采用 OpenAI 模型（GPT-5.4 mini/nano）处理欺诈和支付问题等复杂客户服务案例，延迟时间仅 500ms，流程合规性准确率达 97%。
# Podium如何用AI智能体武装超过10,000家中小企业 来源：[https://openai.com/index/podium/](https://openai.com/index/podium/) [Podium（在新窗口中打开）](https://www.podium.com/) 为本地企业（如暖通空调供应商、汽车经销商和医疗水疗中心）构建AI软件，帮助他们通过捕获和转化更多需求以及提供更好的客户服务来增加收入。在与中小型企业运营商并肩工作了11年后，Podium看到了
Plex Coffee 利用 ChatGPT Business 和自定义 GPTs 来简化员工培训、知识共享和客户服务，覆盖其不断扩张的咖啡馆连锁店，将入职时间从数周缩短至数天，并将 WhatsApp 消息减少了 50% 以上。
Intercom分享了他们快速采用AI来改造客户服务平台的三个经验：深度测试模型、从一开始就以AI为中心的架构而非后期集成、以及使用严格的评估流程快速采用GPT-4.1等新模型。
Zendesk 推出了由 OpenAI 模型驱动的新一代 AI 代理，这些代理能够自主规划和执行客户服务任务，突破了传统基于意图的机器人的限制，实现高达 80% 的自动化率，并将设置时间从数天缩短到几分钟。
# Nubank 与 OpenAI 携手提升客户体验 来源：[https://openai.com/index/nubank/](https://openai.com/index/nubank/) OpenAI 自 2013 年成立以来，Nubank 是全球最大的数字金融服务平台之一，改变了数百万拉丁美洲用户的理财方式，提供零费用账户、无年费信用卡和无缝、个性化的客户服务。如今，Nubank 在巴西、墨西哥和哥伦比亚为超过 1.14 亿客户提供服务。通过利用
Uber 讨论了其跨多个业务部门（出行、Uber Eats、杂货）的 AI 战略，通过个性化、智能自动化和富有同情心的客户支持来增强用户体验，将 AI 视为劳动力增强的智能助手。
Mercado Libre 推出 Verdi，一个由 GPT-4o 驱动的 AI 开发平台，使开发者能够构建大语言模型应用，重点关注自主客户服务调解。该平台已处理主要网站上 10% 的客户服务纠纷，有潜力管理年度 4.5 亿美元的决策。
Ada 利用 GPT-4 和由 OpenAI API 驱动的多智能体系统来提升客户服务质量，将问题解决率从 30% 提高到 60-80%，同时保持高解决率，建立了超越传统指标的新行业标准。
Klarna 部署了一个由 OpenAI 技术驱动的 AI 助手，可处理相当于 700 名全职员工的客户服务工作量，展示了金融科技客户支持自动化的显著生产力提升。