AI导致的最危险的工作损失可能是无形的
摘要
文章认为,AI导致的最危险的工作损失可能是无形的,因为AI在替代专业知识之前先消除了组织摩擦层——如信息路由和协调——导致逐渐的认知替代,而非立即解雇。
最危险的AI工作损失起初可能是无形的。不是因为人们一夜之间被解雇。而是因为整个组织摩擦层悄然消失。如今许多白领工作的存在是因为组织需要人类来:
* 在系统间移动信息,
* 总结上下文,
* 快速验证事物,
* 协调团队,
* 转换表述,
* 路由审批,
* 创建状态可见性,
* 维护流程连续性。
AI正变得非常擅长压缩这些层级。有趣的是,最初的影响可能看起来不像“工作损失”。它可能表现为:
* 减少初级招聘,
* 更小的团队,
* 责任范围缩小,
* 决策范围缩小,
* 协调密集型岗位上的人减少,
* 人类监督他们不再深刻理解的输出。
组织会称之为:“效率”。员工可能会将其体验为:逐渐的认知替代。而我认为这就是为什么关于AI与工作的讨论常常显得不完整。人们争论:“AI会取代软件工程师吗?”“AI会取代作家吗?”“AI会取代分析师吗?”但更大的转变可能是这样:AI可能不会首先取代专业知识。它可能首先取代围绕专业知识的组织摩擦。我是否遗漏了什么?或者我说得对吗?
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