调查发现：60%美国消费者表示品牌信息中提及‘AI’会让他们反感

# 六成美国消费者称品牌信息中提及“AI”会让人反感 | TechCrunch 来源：https://techcrunch.com/2026/06/16/sixty-percent-of-u-s-consumers-say-ai-in-brand-messaging-is-a-turnoff-survey-finds/ 被AI引用比赢得消费者信任更容易——根据 WordPress VIP（Automattic 旗下提供企业版 WordPress 发布平台的公司）发布的一份最新报告（https://wpvip.com/future-of-the-web-2026/）。当品牌竞相让自己的链接出现在 AI 搜索结果中时，消费者对能否真正信任得到的答案越来越怀疑。 报告显示，60% 的美国消费者表示，在品牌信息中使用“AI”一词会让他们反感，86% 的人不完全信任 AI，仍希望查看原始来源。值得注意的是，42% 的消费者认为，没有明确署名的 AI 生成答案，比航空公司手续费、含糊的隐私政策和医疗账单更不值得信任。 近四分之三的受访者表示，与 10 年前相比，如今的互联网感觉“更缺少人情味”。 综合来看，这些发现描绘了一幅快速演变的数字图景：品牌正试图适应谷歌搜索和传统 SEO 之外的世界，同时还需平衡“看起来像真人撰写”的需求，否则就有失去观众的风险。随着企业投入更多资源让品牌在 AI 搜索引擎中变得可见，消费者则更加重视透明度和署名。 “过去人们为他人建网站，”WordPress VIP 的 CTO Brian Alvey 在随报告发布的一份声明中表示，“现在你必须为代表这些用户的 AI 代理建站。如果你的网站内容对 AI 不可读，那么对于日益增长的搜索方式而言，你就是隐形的——你不存在。而如果对于那极少部分真正点击穿越 AI 答案引擎的访客来说，你的内容既不人性化也不可信，他们就不会再来第二次。” 该报告基于 4 月进行的一项调查，共 2000 名受访者，包括 800 名企业决策者和首席营销官，以及 1200 名美国成年人。 尽管消费者对 AI 抱有戒心，报告也发现来自 AI 的站点引荐量正在增长。60% 的企业受访者表示，过去一年来自 AI 搜索引擎和答案平台的流量有所增加，74% 的企业决策者认为 AI 可发现性和署名是主要或重要优先事项。 WordPress VIP 表示，这些发现指向一个未来：品牌将同时需要应对 AI 可见性和人类信任。报告发现，33% 的消费者表示，点击查看原始来源仍然是他们最重要的信任信号，80% 的人认为网络上的信息应保持开放可访问，而非由少数大型组织控制。 最后一点与 Automattic 推动开放网络生态的广泛努力一致，这体现在其对开源 WordPress 项目的支持，以及对 ActivityPub 等开放网络协议的投资。 *当您通过我们文章中的链接购买商品时，我们可能会获得少量佣金（https://techcrunch.com/techcrunch-affiliate-monetization-standards/）。这不会影响我们的编辑独立性。* Sarah 自 2011 年 8 月起担任 TechCrunch 记者。在加入该公司之前，她曾在 ReadWriteWeb 工作超过三年。在从事记者工作之前，Sarah 曾在银行、零售和软件等多个行业的 IT 部门任职。 您可以通过电子邮件 [[email protected]](mailto:[email protected]) 或通过 Signal 上的加密消息 sarahperez.01 联系或验证 Sarah 的来信。 查看简介（https://techcrunch.com/author/sarah-perez/）