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Wayfair 首席技术官 Fiona Tan 讨论了公司如何利用 AI 增强零售体验，从多模态 AI 个性化购物到现代化遗留系统，以及提升各部门运营效率。
Zalando 与 OpenAI 合作，将其 AI 驱动的购物助手从 GPT-3.5 升级到 GPT-4o mini，实现了产品点击量增长 23%、愿望清单添加量增长 40% 以上，同时扩展到 25 个市场，并改进了多语言支持和指令遵循能力。
维珍大西洋航空客户体验负责人表示，使用ChatGPT将数周的工作缩短为几小时，帮助团队更快识别客户需求、构建仪表板、加速产品交付。
丝芙兰通过与OpenAI合作，在网站和ChatGPT中部署AI购物助手，将转化率提升超过5%，并分享了引导式体验、透明推荐和持续测试学习三项关键经验。
解决方案工程师斯蒂芬妮·安纳尼展示了如何利用Codex分析客户评论、快速搭建原型，并将高效解决方案保存为可复用的'技能'，使AI的价值对客户变得具体可操作。