@levie:智能体的扩散速率将出现不均衡的一个原因是,企业中的不同工作流……

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摘要

Aaron Levie 认为,AI 智能体的采用率将在各行业间不均衡地扩散,因为企业工作流与持续的数字化工作的对齐程度各不相同,这与智能体蓬勃发展的编程领域不同。他强调需要为 AI 智能体重新设计业务流程。

我们将看到智能体扩散速率不均衡的一个原因是,企业中的不同工作流与持续的、不间断的计算机工作的对齐程度各不相同。 智能体编程增长之所以完全垂直增长的一个重要原因是,这类工作的经济价值与纯数字信息输出直接相关,而且任务规模在理论上可以在单次会话中无上限。这意味着,随着 AI 智能体单次能完成的工作量越来越大,并且模型在该任务类型上的能力不断提升,它们几乎可以即时地以更大的工作负载被部署。 许多工作在当今工作流的设计方式下并不天然具备这种特性。销售代表需要与客户建立反馈循环,才能针对某个特定账户开展额外工作;律师需要与客户沟通;医生需要与患者互动。因此,大规模的智能体工作很可能不会像编程领域那样呈现相同形态,至少默认情况下不会。 相反,在其中的许多领域,智能体实际上需要接入一个为 AI 重新设计的工作流。 Factory 的 Matan Grinberg 在 Training Data 播客上提出了一个很好的思考方式:如果明天所有人都请病假,token 使用量会骤降,因为没有人会去提示它们。这表明,在大多数流程中,智能体在后台运行的时代还处于早期阶段;而这才应该是未来智能体工作量的主体。 在法律领域,这将是处理每一份进来的合同;在销售领域,将是智能体遍历客户记录,找出何时更好开展外联的信号;在生命科学研究领域,将是成群智能体阅读每一项测试或全部研究。 要做到这一点,这些业务流程必须被改造成支持智能体的,而不是像我们今天这样依赖大量人工工作。 这就是当下的巨大机遇,但它的扩散方式将与智能体编程之类有所不同。需要大量的变更管理、大量的数据清理、大量的工作流重构,以及更多。
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缓存时间: 2026/08/09 23:22

我们之所以会看到智能体扩散速度不均衡,一个原因是企业中的不同工作流对持续、不间断的计算机工作的适应程度各不相同。

智能体编程增长之所以完全垂直化,一大原因是这类工作的经济价值与纯数字信息的输出直接相关,而且理论上单次会话中的任务规模可以无限大。这意味着,随着AI智能体一次能完成的工作量越来越大,以及模型在这类任务上的能力提升,它们几乎可以瞬间被部署到更大的工作负载上。

很多工作在设计上并不天然具备这种特性,至少在目前的工作流设计下如此。销售代表需要与客户建立反馈循环,才能针对某个特定客户开展更多工作;律师需要与客户沟通;医生需要与患者互动。因此,大规模的智能体工作很可能不会像编程领域那样呈现同样的形态,至少默认情况下不会。

相反,在许多这样的领域,智能体实际上需要接入一个为AI重新设计的工作流。

Factory 的 Matan Grinberg 在 Training Data 播客上提出了一个很好的思考方式:如果明天所有人都请病假,token 使用量会急剧下降,因为没有人会去提示智能体。这说明了在大多数流程中,智能体在后台运行的阶段还处于多么早期的状态;而未来,这应该成为智能体工作量的主体。

在法律领域,将是处理所有收到的合同;在销售领域,将是智能体在客户记录中巡查,找出更好的外联时机信号;在生命科学研究领域,将是成群的智能体阅读每一项测试或所有研究资料。

要做到这一点,这些业务流程必须被连接起来以支持智能体,而不是像我们今天这样依赖大量的人工操作。

这就是当前的大机遇,但它的扩散方式会与智能体编程等有所不同。需要大量的变更管理、数据清理、工作流重构,等等。

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