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AI越来越多地被用于债务催收，像ProCollect的Eve这样的自动化代理会致电债务人，提供效率和规模，但也引发了对工作岗位流失和交互质量的担忧。

Standard Chartered计划裁减超过7000个工作岗位，并加大AI的使用以取代低价值人力资本。