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# CRED 如何利用 AI 提升高端客户体验 来源：[https://openai.com/index/cred-swamy-seetharaman/](https://openai.com/index/cred-swamy-seetharaman/) 我们的《执行职能》系列汇集了通过 AI 推动变革的领导者的观点。CRED 是一家印度会员制俱乐部，通过奖励按时支付信用卡账单的信用良好的个人，为其提供独家优惠和高端体验的特权。自 2018 年以来，CRED 已建立
# 在 OpenAI 将入站线索转化为客户 来源：[https://openai.com/index/openai-inbound-sales-assistant/](https://openai.com/index/openai-inbound-sales-assistant/) *这是我们分享 OpenAI 如何使用自有技术和 API 的内部案例系列的一部分。这些工具仅在 OpenAI 内部使用，此处分享作为说明前沿 AI 如何支持我们各团队用例的示范。我们还分享了内部工具名称以保持清晰*
劳氏公司是一家财富50强的家装零售商，已将AI集成到其运营中，以增强客户体验和员工生产力。该公司与OpenAI合作开发了Mylow和Mylow Companion等AI驱动工具，以民主化家装专业知识并简化店铺运营。
Booking.com 推出了由 OpenAI 大语言模型驱动的 AI Trip Planner，通过结合结构化预订数据和对话式 AI，在规模化的基础上增强旅行发现和个性化体验，帮助用户在规划过程的早期阶段探索目的地。
Wayfair 首席技术官 Fiona Tan 讨论了公司如何利用 AI 增强零售体验，从多模态 AI 个性化购物到现代化遗留系统，以及提升各部门运营效率。
Zalando 与 OpenAI 合作，将其 AI 驱动的购物助手从 GPT-3.5 升级到 GPT-4o mini，实现了产品点击量增长 23%、愿望清单添加量增长 40% 以上，同时扩展到 25 个市场，并改进了多语言支持和指令遵循能力。
维珍大西洋航空客户体验负责人表示，使用ChatGPT将数周的工作缩短为几小时，帮助团队更快识别客户需求、构建仪表板、加速产品交付。
丝芙兰通过与OpenAI合作，在网站和ChatGPT中部署AI购物助手，将转化率提升超过5%，并分享了引导式体验、透明推荐和持续测试学习三项关键经验。
解决方案工程师斯蒂芬妮·安纳尼展示了如何利用Codex分析客户评论、快速搭建原型，并将高效解决方案保存为可复用的'技能'，使AI的价值对客户变得具体可操作。